Supporttekniker till Servicedesk

Nyköping växer och digitalisering inom kommunens verksamheter växer starkt.
För att hantera supportärenden kring IT finns Supportfunktionen som tillhör Kommunledningskontorets IT-avdelning, en av de centrala enheterna i Nyköpings kommun.
IT-avdelningen ansvarar för support, drift och förvaltning och utveckling av kommunens IT-miljö, inklusive telefoni och IT-utbildning.

Vi söker nu ytterligare en kollega till gruppen. Är du en person som brinner för att ge en utmärkt användarupplevelse och kan föra en dialog med båda avancerade- och ovana användare av IT så kommer vi kunna erbjuda ett både spännande och utvecklande arbetsinnehåll.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetsuppgifterna som Supporttekniker innebär 1:a och 2:a linjens support i vår Servicedesk, support av arbetsstationer plus kringutrustning samt viss del serveradministration.

Du arbetar efter schema där du på kontoret tar emot och löser ärenden som inkommer via telefon eller via vårt ärendehanteringssystem. I arbetet ingår även service och supportuppdrag ute hos användare.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• Utbildning på lägst gymnasienivå med inriktning data/IT eller utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
• Erfarenhet av att ha arbetat i en liknande tjänst
• Goda kunskaper om persondatorer och kringutrustning
• Goda kunskaper om servermiljöer och nätverk
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på Svenska
• Körkort (B)

Meriterande är om du har:
• Erfarenhet av att ha arbetat i en Servicedesk
• Erfarenhet av arbete med Active Directory, Exchange och Powershell
• Erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem

För att trivas och lyckas i denna roll söker vi dig som har en utpräglad servicekänsla och är pedagogisk i din dialog med användare. Du har en god analytisk förmåga samt är en lagspelare som arbetar för kollegorna och enhetens bästa. Vidare behöver du ha förmåga att planera och prioritera.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Vid kusten en timme från Stockholm ligger Nyköping. En modern och snabbt växande kommun med god service. Här är avstånden mindre, naturen närmare och livet lite enklare.

Att arbeta i Nyköpings kommun innebär att bli del av en ambitiös organisation i en spännande tillväxtfas. Bland annat planeras Sveriges första höghastighetsjärnväg - Ostlänken. Ett arbete som kommer påverka vår region positivt under många år framöver, både när det handlar om fler arbetstillfällen och god medborgarservice.

Inom Nyköpings kommun arbetar ca 4 000 personer och vår breda organisation med många yrkesgrupper ger dig goda utvecklingsmöjligheter. Här finns många av samhällets viktigaste jobb. Du som väljer att arbeta hos oss kan därför vara säker på att få engagera dig i meningsfulla arbetsuppgifter. Här är du med och gör skillnad, både för enskilda människor och för kommunen i stort. Välkommen till en arbetsplats där möjligheterna växer.

Om du önskar stöd i programmet Offentliga Jobb vänligen ring supporttelefon 0771-693 693.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.