Supporttekniker till Sveriges geologiska undersökning

Vårt livsviktiga grundvatten, hållbar utvinning av metaller och mineraler eller undersökningar av landets marina ekosystem är vi Sveriges experter på. För att göra denna geologiska data tillgänglig för samhället behöver vi din kompetens inom IT.
SGU:s IT-avdelningen består av experter inom IT-arkitektur, IT-säkerhet, mjukvaruutveckling, teknikutveckling samt drift och support. Under de närmaste åren kommer utbyggnaden av IT-infrastrukturen vara ett av myndighetens viktigaste områden för att uppnå en mer digital och effektiv verksamhet, både internt och externt. Målsättningen är att vår geologiska data, på ett lättillgängligt- och lättförståeligt sätt, ska bidra till välgrundade beslut för en omställning till ett mer hållbart samhälle.
Arbetsuppgifter
Tillsammans med kollegorna i teamet kommer du att ge användarsupport och service via telefon och servicedesk-system, samt genomföra administrativa uppgifter kring vår klientmiljö. Tjänsten är användarnära med fokus på första linjens support. Arbetet utförs till stor del på plats men visst utrymme för distansarbete finns. Det kan förekomma resor till SGU:s andra kontor.
Exempel på tekniker och produkter som du kan få arbeta med hos oss:
felsökning och problemlösning i Windows och installerade applikationer
SCCM
MSI paketering
iOS och relaterade produkter
hantering av mobiltelefoner, abonnemang och tillbehör
administration av enheter i Intune
tunna klienter
KVM-lösningar

Kompetens
Vi söker dig som har:
en för tjänsten relevant utbildning
erfarenhet av it-användarsupport inom större organisationer
erfarenhet av att distribuera och installera klientmjukvara
goda tekniska kunskaper om klienthårdvara och klientmiljöer
erfarenhet och kunskap av Active Directory
erfarenhet av MS Office 365
erfarenhet av MS Exchange
kunskap om Powershell
kunskap om nätverk och skrivare
behärskar svenska i både tal och skrift

Meriterande erfarenheter och kompetens:
erfarenhet av ärendehanteringssystem ”Nilex NSP”
arbetat med första linjens support inom offentlig förvaltning
administration av Microsoft 365 samt Microsoft Teams och gärna andra virtuella samarbetsplattformar
intresse och viss erfarenhet av att arbeta med AV teknik för mötesrum

Personliga kvalifikationer
För att trivas i denna tjänst behöver du ha ett genuint intresse för teknik i samverkan med människor, där en stark servicekänsla och lätthet för samarbete och kommunikation faller sig naturligt för dig. Eftersom vår enhet är under utveckling ser vi att du finner motivation i en föränderlig miljö och tar dig framåt med hjälp av förmågor såsom självständighet, nyfikenhet och kreativitet. Det innebär att du tar ansvar för att sätta dig in i nuvarande arbetsuppgifter, samtidigt som du har förmågan att ta till dig ny kunskap för framtida förändringar. Tillsammans med teamet, så skapar vi vårt framgångsrecept.
Om anställningen
Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid, där sex månaders provanställning tillämpas.Tillträde under enligt överenskommelse. Arbetet är förlagt dagtid, måndag till fredag med möjligheter för växlande distansarbete.
Anställningsort: Uppsala
Det som du kan erbjuda SGU är viktigt men lika viktigt är din balans mellan jobb och fritid. Därför erbjuder vi dig, som anställd generösa förmåner gällande flexibilitet, ledighet och friskvård
Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-08-16. Dina meriter ska kunna styrkas genom uppvisande av originalhandlingar eller styrkt meritförteckning. Vi tillämpar ett inkluderande synsätt och eftersträvar mångfald ur alla aspekter. SGU använder ett webbaserat rekryteringssystem som du ansöker genom via vår webbplats.
Vill du veta mer, hör av dig till HR enheten, eller våra fackliga företrädare för Saco-S eller ST-geologiska som nås via SGU:s växel på 018-17 90 00.
Rekryteringen utför SGU i egen regi och vi undanber oss därmed telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.
Om SGU
Sveriges geologiska undersökning (SGU) är myndigheten för frågor om berg, jord och grundvatten i Sverige. Vi tillhandahåller geologisk information för samhällets behov på kort och lång sikt. SGU sorterar under Klimat- och näringslivsdepartementet. Vår vision är att Sverige har en hållbar samhällsutveckling, att mark och vattenområden används och utvecklas för de ändamål de är bäst lämpade samt att mineralnäringen och andra naturresursbranscher är livskraftiga och ansvarstagande. SGU har idag cirka 290 anställda varav merparten arbetar i Uppsala. Övriga är stationerade på kontoren i Lund, Göteborg, Malå och Luleå. Läs mer på www.sgu.se
Diarienummer: 411-1637/2023