Supporttekniker/Servicedesktekniker

Till kundföretag, inom IT-branschen, söker vi en supporttekniker/servicedesktekniker.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ingå i ett mindre team, som arbetar med IT-support internt och externt, d.v.s. både till företagets egna anställda och till företagets kunder. Supportfrågorna gäller allehanda typer av IT-relaterade ärenden. I arbetsuppgifterna ingår bl.a. ärendehantering, felsökning på både hård- och mjukvara, kontohantering samt övervakning av vår driftcentral och våra kunders miljöer. Frågor från kund kan t.ex. gälla frågor kring levererade tjänster som webbhotell, serverhotell, virtuella servermiljöer och mail.  Du kommer även arbeta med applikationssupport och systemförvaltning.

Du kommer att delta i vårt roterande schema mellan de olika rollerna som ingår i vår Servicedesk, d.v.s. internsupport, kundsupport och 2nd line.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är utåtriktad, engagerad och positiv. Du har ett genuint intresse av att hjälpa människor. God service är en självklarhet för dig och du vill ge det lilla extra till våra kunder.
Vi förutsätter att du har ett stort intresse av teknik/IT och att du snabbt kan lära dig nya saker inom området.

Då du kommer att vara en del av ett välfungerande team, är det viktigt för oss att du har god samarbetsförmåga och viljan att hjälpa till. Du gillar problemlösning och känner ett naturligt ansvar för ditt arbete. Du tar egna initiativ och har viljan att ta tag i uppgifter som dyker upp.

Kvalifikationer och erfarenheter

• Gymnasial utbildning eller likvärdig utbildning inom IT eller närliggande relevant område.
• Erfarenhet av IT-supportarbete
• Erfarenhet av kundkontakter


Du ska kunna utrycka dig väl i tal och skrift, i både engelska och svenska.
Det är meriterande om du har erfarenhet/certifiering av ITIL.

Företaget finns i Karlstad.

Har du frågor om tjänsten kontaktar du rekryteringskonsult Elisabeth Wessling Qtym AB, tfn 054-14 18 02 eller elisabeth.wessling@qtym.se.

Du söker tjänsten via www.qtym.se. Urval sker löpande så skicka in din ansökan omgående, dock senast den 26 december 2013.