Svensktalande Kundserviceagent till Jollyrooms 2nd Line-team

2nd line agent
Vi söker dig som är riktigt vass på service och snabbt kan identifiera lösningar och utvecklingsmöjligheter för att vi skall kunna leverera bästa möjliga service till våra kunder. Som 2nd line agent stöttar du upp 1st line agenter och fungerar som support för dem i kundärenden, system och rutiner.
Rollen som Kundserviceagent 2nd line passar för dig som har erfarenhet av att jobba i en kundservice och vill ta nästa steg i karriären. Teamet på 2nd line är i grunden Kundserviceagenter som har tilldelats ett extra ansvar i sin roll som support.
Arbetsuppgifter:
- Agerar daglig support till 1st line agenter
- Håller i interna utbildningar och introduktioner
- Uppdaterar och översätter dokumentation och manualer
- Driver och deltar i projekt för att utveckla kundserviceavdelningen
- Utvecklar och förbättrar samarbeten med andra avdelningar


Vem är du?
- Du har 1–2 års erfarenhet av att arbeta i kundservice
- Du är flytande i både tal och skrift i svenska och engelska
- Du är självständig i arbetet och har lätt för att fatta beslut
- Du är prestigelös och ser alltid till verksamhetens bästa
- Du har stor systemvana och är mästare på Excel


Meriterande:
- Om du är flytande i norska språket i både tal och skrift
- Om du har erfarenhet av att arbeta med SAP och Freshdesk


Vi som företag erbjuder dig:
- En entreprenörsdriven verksamhet
- Hög utvecklingstakt och ett växande e-handelsbolag med stor potential
- Karriärmöjligheter
- En ungdomlig och pulserande miljö
- Kollektivavtal
- Friskvårdsbidrag
- Campus Jollyroom med fräscha lokaler och gym


Praktisk information och upplägg:
- Start: Omgående
- Omfattning: Vikariat på heltid till och med 2023-01-01
- Bifogas i ansökan: CV och personligt brev
- Placering: Göteborg, Torslanda, Sörredsvägen 111
- Vid frågor kontakta: Eva Lidbrink, via eva.lidbrink@jollyroom.se


Tycker du att det mesta i denna annons låter spännande och känner du igen dig i vår kravprofil? Ansök då snarast då vi anställer löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdatum!
Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll.
Vi undanber oss för närvarande samtal från samtliga rekryterings- och annonsleverantörer.


Nyfiken på Jollyroom? Läs mer om oss nedan!
Vi har haft en superstart på 2021!
https://www.market.se/nyhet/flygande-start-pa-aret-for-jollyroom-kalla-vadret-har-drivit-extrema-behov
Spännande rekryteringar under vår fortsatta tillväxtresa!
https://www.habit.se/article/view/798422/ellos_tidigare_vd_till_jollyroom
Campus Jollyroom växer, nu med ett personalgym!
https://www.linkedin.com/posts/jollyroom_campus-jollyroom-i-g%C3%B6teborg-v%C3%A4xer-och-nu-activity-6785242130676813824-llop