Swedbank, Telefon- och Internetbanken rekryterar

Arbetsbeskrivning Arbetet innebär att via telefon och mail hantera bankkunders olika typer av bankärenden.Kundkontakterna är både inkommande och utgående.Inkommande kundkontakter: Banksäljare på Företag TIB - besvara i 1:a hand företagskunders, men också privatkunders inkommande samtal och mail.Informera, expediera och ge råd (sälja) om bankens tjänste- och produktutbud utifrån kunden behov.Identifiera övriga kundbehov och hänvisa om lämpligt till andra yrkesroller.Utgående kundbearbetning.Återkontaktar kunder för fördjupade kundsamtal/försäljning.Bearbetar kunder utifrån givna kundlistor för försäljning och rådgivning inom förbestämda områden.Bearbetar kunder, utgående samtal, utifrån bokningar i kalender, av andra funktioner, ex vis Telemarketing.Informera, expediera och ge råd (sälja) om bankens tjänste- och produktutbud utifrån kundens behov.Identifierar övriga kundbehov och hänvisar om lämpligt vidare till andra yrkesroller. Om du jobbar som Banksäljare Privat TIB, så tar du enbart privatkunders inkommande samtal och mail, för övrigt ser arbetsuppgifter väldigt lika ut.Vem är du?Alternativ 1: Du har minst slutfört kandidatexamen, 120 p(huvudämne 60p, examensarbete 10p), gärna med ekonomisk, matematisk eller teknisk inriktning.Du har också minst två års arbetslivserfarenhet, gärna mer (Sommarjobb alternativt arbete parallellt med studier räknas).Alternativ 2: Du har slutfört treårig gymnasieutbildning.Du har flera års arbetslivserfarenhet från att ge service, ha kundkontakt och att arbeta med ekonomi. Vi vill att du är en mogen person med hög integritet som är intresserad av och har en förståelse för företagskundens (såväl småföretag, som något större) behov av finansiella lösningar, men också den privata kundens ekonomin. Om du arbetar som Banksäljare Privat TIB så har du en förståelse för den privata ekonomin och arbetar mot den kategorin av kunder. Vidare är du en person som tycker om att arbeta och är mån om att alltid göra ett bra arbete.Du kan hantera det engelska språket i tal och skrift.Personliga egenskaper .Försäljningsinriktad .Kommunikativ (kan på ett enkelt sätt förklara och förtydliga) .Serviceinriktad .Kvalitetsmedveten .Har bra telefonröst .Bra språkbehandling .Positiv grundinställning .Samarbetsförmåga och goda relationer till sin omgivning Utbildningar som TIB erbjuder nya medarbetare: .Introduktionsutbildning under 3-4 veckor .Kontinuerliga påbyggnads- och vidareutbildningar utifrån den individuella planen Din ansökan gör du via Manpowers hemsida manpower.se så snart som möjligt, dock senast den 24 februari 2008.Tillsättning av tjänsten sker snarast eller enl överenskommelse.