Synsam söker erfaren Training Manager

Vill du vara delaktig i en verksamhetsuppbyggnad hos en av Europas ledande aktör inom optikbranschen? Vill du använda din kompetens samt expertis för att skapa något nytt och eget inom ett stabilt och väletablerat företag? Ta då chansen och sök tjänsten som Training Manager hos Synsam!

Befattningsbeskrivning: 
Training Manager ansvarar för utbildning och kompetensspridningen inom kundserviceorganisationen. Hen leder en kultur av delaktighet och engagemang där alla i teamet har god kunskap om vad kundservice innebär för organisationen. Rollen ansvarar för att utbilda alla nyanställda och säkerställa vidareutveckling löpande under medarbetarens anställning inom kundservice. Denna person ansvarar även för att informera organisationsleder kring rutiner, säkerställer att feedback, positiv som negativ, rapporteras och hanteras samt att utveckla processer och arbetssätt för att minimera negativ feedback genom kunskapsbanken. Hen deltar som testare och bollplank för att utveckla organisationens interna system och tjänster för att i sin tur optimera kundhantering och utveckling av medarbetarens kompetens. 

Dagliga arbetsuppgifter:  Har ägarskap och ansvar för kompetensspridning och utbildningsmaterial
All introduktion och utbildning av nyanställda
Vid behov besvara frågor inom organisationens affärsområden
Sträva mot ständig kvalité, utveckling och förbättring av verksamheten. Dokumentation av arbetssätt och rutiner. 
Följer upp statistik och analys
Bidrar till en kultur som premierar Affärsmannaskap, delaktighet och nytänkande
Hålla kontakt med väsentliga delar av organisationen gällande utbildningar och kompetensluckor samt kompetensspridning
Säkerställer vidareutveckling av kompetens genom Academy och intern kunskapsbank. 
Anställningsförmåner: Friskvårdsbidrag
Nybyggda, moderna och ljusa arbetsplatser
Förmånliga medlemsskapspriser på närliggande gym
Lönebonus
Generösa rabatter på interna produkter.
Extra semesterdagar
Placeringsort: Östersund.

Anställning, omfattning och arbetstider:
Tillsvidareanställning med applicering av provanställning, heltid och dagtid. 

Tillträde och lön:
Efter överenskommelse.

Övrig information:
I denna rekrytering samarbetar vi med OnePartnerGroup Jämtland. Sista ansökningsdag är 2023-03-07 och du ansöker via OnePartnerGroups hemsida: www.onepartnergroup.se. Urvalsarbetet kommer att ske löpande och vi rekommenderar därmed att du skickar in din ansökan snarast möjligt. Rekryteringen genomförs av OnePartnerGroup Jämtland och anställning sker direkt hos kund. 

För frågor om tjänsten kontakta:
Pontus Andersson, pontus.andersson@onepartnergroup.se, 063-19 43 34.
Elias Duvdal, elias.duvdal@onepartnergroup.se, 063-19 43 32.