Synsam söker Workforce & Reporting Manager

Vill du vara delaktig i en verksamhetsuppbyggnad hos en av Europas ledande aktör inom optikbranschen? Vill du använda din kompetens samt expertis för att skapa något nytt och eget inom ett stabilt och väletablerat företag? Ta då chansen och sök tjänsten som Workforce Reporting Manager hos Synsam!

Befattningsbeskrivning: 
Workforce Reporting Manager ansvarar för trafikstyrning, schemaläggning och trafikprognostisering inom kundserviceorganisationen. Hen leder och driver arbetet kring WFM samt rapportering av resultat och Root Cause som ligger till grund för allt förbättringsarbete såväl inom som utanför kundserviceorganisationen. Hen ska även involvera kundservice för att skapa förståelse och delaktighet inom organisationen. Denna person ansvarar även för att sprida information i samarbete med Kundservicechef gällande inkomna kundärenden och dess påverkan på organisationen.

Dagliga arbetsuppgifter:  Schemaläggning såsom semesterplanering
Trafikstyrning och trafikoptimering
Bidra till effektivisering och löpande kunskaper för att driva förbättringsarbete
Bidra med insikter kring KPI, organisation och kund
Bidra i budgetarbete
Implementera WFM-system och arbetssätt och rapportering för att möta flera stakeholders inom organisationen
Jobba med insiktsdrivande aktiviteter.
Anställningsförmåner: Friskvårdsbidrag
Nybyggda, moderna och ljusa arbetsplatser
Förmånliga medlemsskapspriser på närliggande gym
Lönebonus
Generösa rabatter på interna produkter
Extra semesterdagar.
Placeringsort: Östersund.

Anställning, omfattning och arbetstider:
Tillsvidareanställning med applicering av provanställning, heltid och dagtid. 

Tillträde och lön:
Efter överenskommelse.

Övrig information:
I denna rekrytering samarbetar vi med OnePartnerGroup Jämtland. Sista ansökningsdag är 2023-03-07 och du ansöker via OnePartnerGroups hemsida: www.onepartnergroup.se. Urvalsarbetet kommer att ske löpande och vi rekommenderar därmed att du skickar in din ansökan snarast möjligt. Rekryteringen genomförs av OnePartnerGroup Jämtland och anställning sker direkt hos kund. 

För frågor om tjänsten kontakta:
Pontus Andersson, pontus.andersson@onepartnergroup.se, 063-19 43 34.
Elias Duvdal, elias.duvdal@onepartnergroup.se, 063-19 43 32.