"System Support & Servicedesk" på Kockums AB

System Support & Servicedesk Arbetsuppgifter; . All möjlig allmän ärenden som kommer via vårt ärendehanteringssystem "Remedy" eller direkt via telefonsamtal/mail. . Instruera och guida användarna genom att ge tips, ideer och framför allt lösningar på deras IT-relaterade frågor och problem som uppstått. Detta sker via telefonsamtal, e-post, fjärrstyrning av användarnas datorer samt besök ute hos användaren. . Hårdvaruansvarig (Ta hand om beställningar för Malmö-kontoret behöver). . Vara lyhörd för önskemål och "beställningar" från användare, ta emot leveranser, organisera lagret, föra register och inventarielistor, mottagningsrapportera, installera alla datorer med mjukvara, placera ut all hårdvara till användaren. . Ansvarar för processen mobiltelefonin i Malmö-kontoret (allt från att ta emot leveranser, meddela berörda, föra register/inventarie, ta emot/hantera gamla telefoner, felanmäla & skicka iväg defekta telefoner, aktivera SIM-kort, byta telefonnummer) . Allmän skrivarunderhållning/service (byte av toner och andra utbytbara delar, ordna med diverse inställningar, ställa ut och koppla in nya skrivare, fixa papperstrassel, beställa service, mm) . Installation och konfiguration av PC datorer till specifik advl. Med CAD/PDM/PLM Kvalifikationer Personliga egenskaper; . Glad, vänlig, tillmötesgående, ansvarstagande, effektiv, noggrann, kreativ, tålmodig, och pedagogisk. . Ska känna glädje i att ge service till användarna. . Vara tekniskt intresserad och kunnig och villig att lära. Bas kompetens/kunskapskrav; . MS Windows, särskilt XP och Office . Windows Server/Active Directory administration . Fjärrstyrningsverktygsverktyg . Servicedesk/Ärendehanteringssystem . Nätverk, Internet mm Minst tre/fem år arbetslivserfarenhet från liknande områden. Goda språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift, meriterande är även motsvarande språkkunskaper i tyska.