Systemadministratör till Östersund

Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges lokala servicekontor där vi ger information och service från Skatteverket, Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan. Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom ekonomi, lön och HR. Tillsammans är vi cirka 1400 anställda.
Servicekontoren finns över hela landet, från Trelleborg i söder till Kiruna i norr. Vårt huvudkontor finns i Gävle.

Hos oss får du bidra med din kompetens i arbetet för en effektivare statsförvaltning nära medborgaren.

Statens servicecenter Supportavdelning är placerad i Östersund och består av cirka 35 medarbetare. Vår avdelning arbetar idag med kundservice inom våra tjänster lön och ekonomi. Vi bemannar även myndighetens växel. Vi behöver nu förstärka med en person med huvudsaklig inriktning systemadministration, du kommer att arbeta med systemförvaltning inom de Contact center lösningar som Statens servicecenter använder sig av. Vi är inne i en digitalresa mot att hantera våra kundmöten mer digitalt.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
I rollen som systemadministratör arbetar du i första hand med de system som vår supportavdelning ansvarar för. Dessa system nyttjas av en stor del av myndighetens kunder och anställda och du kommer i detta arbete att ha en central roll inom förvaltning och utveckling av stödsystemen. Exempel på arbetsuppgifter kan vara underhåll av konfiguration, registervård och periodiska underhåll, dokumentation, testarbete och andra linjes support.
Som systemadministratör medverkar du i möten på operativ nivå och vid kravställning mot systemleverantörer. Under anställningens gång kan arbetsuppgifter och system komma att ändras utifrån hur verksamheten utvecklas. I vår strävan att öka digitaliseringen kan virtuella agenter och AI-lösningar komma att implementeras och administreras inom detta uppdrag.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Relevant akademisk examen t.ex. systemvetenskap, alternativt arbetat minst två år som systemadministratör
• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Kunskap och erfarenhet av ärendehanteringssystem och/eller telefonilösningar

Vidare ska du ha följande förmågor:
• Att bidra till ett gott samarbete med såväl dina kollegor som externa aktörer
• Att ge god service, internt och externt
• Att kunna strukturera och prioritera ditt arbete
• Att vara konsultativ och lösningsorienterad
• Att bidra med förslag på förbättringar och nya idéer
• Att kommunicera väl på svenska i tal och skrift
• Att beskriva tekniken på ett tydligt sätt i både tal och skrift för verksamheten

 Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av projekt- och förändringsarbete
• Kunskap och erfarenhet av systemet Servicenow
• Erfarenhet av JavaScript
• Erfarenhet av virtuella agenter och AI-lösningar

Övrigt
Anställningen är 100 % och tillsvidare.
Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Tillsättning efter överenskommelse.
Anställningen är placerad i Östersund.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.  Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 28 maj 2020. I ditt CV ska det tydligt framgå år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna, i brevet berättar du varför du söker tjänsten.
Vi planerar att hålla intervjuer under vecka 23 i Östersund.


Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.