Systemägare CRM- och bokningssystem

Gekås Ullared är Skandinaviens största varuhus med 40 000 kvadratmeter butiksyta fördelat på 25 avdelningar. Vår affärsidé är att sälja allt till hemmet som får plats i en bil till oslagbart låga priser. Gekås utbud av shopping, boende, mat och aktiviteter skapar en upplevelse som lockar nästan 5 miljoner besökare till Ullared varje år. I varuhuset arbetar 2000 personer under högsäsong med varierande arbetsuppgifter inom butik, lager, kassa och kundservice. Gekås ledstjärnor som vi tillsammans arbetar efter är Kundfokus & Ärlighet, Laganda & Engagemang samt Sunt förnuft & Enkelhet.Kort om IT-avdelningen

IT-avdelningen är en av de stödjande administrativa enheterna på Gekås Ullared AB med en vision om att leverera ett kostnadseffektivt, driftsäkert och ändamålsenligt IT-stöd vars utveckling sker parallellt med Gekås för att möjliggöra fortsatt försörjning av varor och tjänster till låga priser alla dagar om året.

Arbetsbeskrivning:

I denna roll blir du den viktiga länken mellan kunden och den digitala kundresan. Du kommer varje dag att bidra till att möta Gekås vision om att ge kunderna världens bästa shoppingsupplevelse.
Vi kan erbjuda dig en stimulerande vardag, stor delaktighet och goda utvecklingsmöjligheter. 

Vi är ett team om nio på IT-avdelningen varav två arbetar med applikationsförvaltning av våra verksamhetssystem. Som systemägare för CRM och bokningssystem arbetar du främst med den digitala kundresan, bokningssystemet samt vårt ärendehanteringssystem. Du kommer att vara länken mellan kunden, verksamheten, leverantören och IT-avdelningen, och hanterar interna och externa intressenters önskemål, krav och behov. Du sätter långsiktiga planer för systemen samt agerar first line support.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvarsområden:
• Förvalta, planera och utveckla den digitala kundresan, bokningssystem samt ärendehanteringssystem.
• Föreslå och samordna utvecklingsinsatser mellan IT-avdelningen, verksamheten och leverantören.
• Svara på systemfrågor från verksamheten och koordinera second line support tillsammans med leverantören.
• Omvärldsbevaka och analysera trender inom kundrelaterade system och bokningssystem.

Ingen systemutveckling sker av vår personal utan avropas från leverantörerna. Systemen är delar i en systemkarta med flera integrationer så du behöver ha tillräckligt hög IT- teknisk kompetens för att kunna fungera som kravställare samt samverka med leverantörerna.

Vem är du?

Vi tror att du har en relevant utbildning och har arbetat några år med förvaltning eller utveckling av bokning-, ärendehantering- eller kundrelaterade system.
Vi söker dig som är innovativ och uthållig och som kan skapa kund- och användarvänliga och stabila digitala tjänster. Du har en förmåga att tänka strategiskt, har lätt för att se en helhet och kan bygga sammanhängande bra lösningar och kundupplevelser. Genom ett strukturerat och datadrivet arbetssätt driver, prioriterar och realiserar du utvecklingen utifrån kundinsikter och förståelse för strategiska avvägningar. Du gillar utveckling av nya tjänster och är van av att arbeta interaktivt och tvärfunktionellt med många kontaktytor. Du är kreativ, initiativrik och ser den digitala världens möjligheter. Du har en förståelse för att utvecklingen av system i första hand utgår ifrån verksamheten och kunden.

Arbetet utförs till 100% på plats på Gekås i Ullared.

Varaktighet: Tills vidare, 6 månaders provanställning tillämpas.

Tillträde: Omgående eller enligt ök. 

Arbetstider: Heltid med arbetstider förlagda dagtid på vardagar. 

Sista ansökningsdag: 2022-04-30

OBS. Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.