Systemanalytiker till "Klient som tjänst"

Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur, som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i Göteborgs Stad och bidrar till att staden kan ge god service till göteborgarna. Intraservice har en central roll när det gäller att bidra till digitalisering och automatisering av Göteborgs Stads förvaltningar och bolag. Vår strävan är att vara den självklara samarbetspartnern för våra kunder.
Vi är drygt 700 medarbetare, som arbetar i centrala Göteborg. Hos oss finns en hög ambition att tillsammans leverera och utveckla ändamålsenliga tjänster till våra kunder. Hoppas du vill bli en del av oss!
För ytterligare information: http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill göra jobbet enklare för andra! Vi söker dig som är analytisk och brinner för kvalitet, som har djupare kunskap och erfarenhet av ServiceNow och känner sig väl hemma i Excel. Är det du? Då kan tjänsten som systemanalytiker inom Klient som tjänst vara just det jobb du söker.

Klient som tjänst är Intraservices erbjudande för livscykelhantering av IT-arbetsplatsutrustning till alla anställda och elever i Göteborgs stad.
Du kommer jobba tillsammans med vår systemansvarig med att driva utvecklingsarbetet framåt av Klient som tjänst, det gäller processer och rutiner men även flöden, integrationer och automatisering. Du är kanalen mot, samt stöttar de två team som mer operativt arbetar med Klient som tjänst. Du kommer delta i sprintplanering både med både våra egna utvecklare samt mot förvaltningsteamet av ServiceNow. Du kommer vara behjälplig med testning av ny och förändrad funktionalitet. Arbetet sker både internt inom Intraservice och externt gentemot Göteborgs Stads förvaltningar och bolag, där din roll är att fånga krav samt möjligheter till framtida effektivisering samt automatisering.

I jobbet ingår följande arbetsuppgifter:
- Arbeta med att vidareutveckla Klient som tjänst
- Konfigurera flöden i ServiceNow för Klient som tjänst
- Avancerad felsökning
- Utföra avancerade analyser
- Automatisera och effektivisera leveransen
- Testa ny och förändrad funktionalitet
- Stötta runt operativa frågor kring Klient som tjänst

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har flerårig erfarenhet av arbete med ärendehantering i Service Now samt utbildning, minst Fundamentals. Du har avancerade kunskaper i Excel.

Följande ser vi som meriterande:
• kunskaper runt ITIL Foundation minst V3 gärna certifiering
• erfarenhet av att ha jobbat med hantering av datorer
• erfarenhet av att ha arbetat med beställning av hårdvara

Som person är du strukturerad och skicklig på att analysera stora mängder data. Du ser mönster och samband och identifierar snabbt såväl eventuella problem som möjligheter till automatisering. Du tänker gärna nytt och gillar att jobba i en storskalig miljö. Du tar ansvar och ser till att dina lösningar fungerar bra för stadens medarbetare.


ÖVRIGT
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. Det betyder att vi vet vad som är ett bra resultat för verksamheten och bidrar till det resultatet med ett professionellt bemötande gentemot de vi är till för. Vi är engagerade, initiativtagande och tar ansvar för egna och gemensamma arbetsuppgifter. Vi tar hänsyn till andras synpunkter, delar med oss av våra kunskaper samt bidrar till verksamhetens utveckling och effektivisering.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer och får därmed en betydande av påverkan på stadens verksamheter.

Hos oss arbetar vi både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Detta innebär en viss frihet, men ställer också krav på ansvarstagande hos varje medarbetare. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka. Vi erbjuder flera friskvårdsförmåner, men även exempelvis semesterväxling och andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!

Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.