Systemansvarig Artvise

Är du en senior administratör med erfarenhet som systemansvarig eller systemförvaltare? Vi söker ett systemtekniskt administrativt ess med servicekänsla i ryggmärgen till en helt ny roll riktad mot Trosa, Gnesta och Oxelösund baserad i Trosa kommun.

Trosa, Gnesta och Oxelösund har en gemensam växelnämnd och ett samarbete kring telefoni-, växel- och ärendehanteringssystem. Inom alla tre kommuner finns en önskan om att ge invånarna ett mervärde genom att lösa ett utökat antal ärenden redan i första kontakten med kommunen. Inom ramen för växelnämnden har vi därför implementerat ett ärendehanterings- och hänvisningssystem. Nu vill vi ta detta till ytterligare en högre nivå och kommer i linje med detta anställa en systemansvarig.

 

UPPDRAG
Tjänsten är helt ny och innebär ett långtgående eget ansvar för att effektivisera användandet av de olika systemen inom telefoni- och ärendehantering. Det kan röra sig om felsökning och koordinering av olika leverantörsinsatser, samordning, och ansvara för genomförande av beslutade förändringar, underhåll och utvecklingsprojekt i systemen. Du blir länken mellan verksamheten, leverantörer och ev andra intressenter och IT-enheten i frågor som rör systemförvaltningen.

På sikt ser vi att du som systemansvarig bidrar till att bygga upp en intern kunskapsbank för ökad effektivitet och driftsäkerhet, bidrar med utbildning och handledning hos handläggarna i varje kommun, och är drivande i arbetet med att effektivisera ärendehantering och problemhantering.

Anställningen är placerad i Trosa men eftersom arbetstiden fördelas mellan de tre kommunerna krävs att du har B-körkort.

KOMPETENS
Du som söker har gymnasieexamen, det är meriterande med högskole-/universitetsutbildning inom teknik/IT. Mycket god datakunskap och datavana är ett krav.

Du har tidigare erfarenhet av:


• kvalificerat arbete med systemförvaltning och support
• telefoni-, hänvisnings och /eller ärendehanteringssystem, erfarenhet av Artvise är meriterande
• mycket självständigt arbete, t.ex. att självständigt starta upp, leda och genomföra projekt som projektledare eller i liknande roll
• att i din yrkesroll förhålla dig till lagar och avtal samt se till att dessa följs

Har du dessutom något av nedanstående är det meriterande:


• erfarenhet av samordning
• erfarenhet av att planera och leda utbildning
• erfarenhet av systemförvaltning inom kommuner eller annan offentlig sektor
• erfarenhet av arbete med IT-säkerhet
• kunskap om GDPR
• kunskap om kommunal förvaltningslag
• användardriven verksamhetsutveckling

Du är analytiskt lagd, har förmågan att sätta saker i ett större sammanhang och ser möjligheter före hinder. Du växlar naturligt mellan helhet och detaljer, och du bryter ner information i beståndsdelar, mönster och samband. Du kan presentera information och dina kunskaper på ett tillgängligt sätt för flera olika målgrupper, allt från IT-tekniker till en oerfaren sällananvändare.

Din förmåga att skapa relationer ger dig ett bra nätverk där du kan identifiera vilka professioner du behöver kroka arm med för att komma framåt i ditt uppdrag. Du är nyfiken och hittar på ett naturligt sätt ingångar för att ständigt utvecklas och lära dig nya saker. Att samarbeta med andra är något du är bra på och du är lyhörd för din omgivning, men du uppskattar också att få arbeta självständigt och ta egna beslut.

Du tycker om att ha många uppdrag igång samtidigt och har förmågan att se hur du kan koordinera de olika delarna av dina uppdrag för effektiva processer. Ditt arbete har en god struktur och du eftersträvar att alltid ge god support. Du har en naturlig trygghet i din roll som ger dig en stabilitet med förmågan att stå stadigt både som kravställare mot leverantörer och som samordnare för olika funktioner.

 

INFORMATION OM ANSTÄLLNINGEN
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse

 

ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. 

Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att vi kan komma att kalla till intervju redan innan sista ansökningsdatum gått ut. 

Varmt välkommen med din ansökan till Trosa kommun!