Systemansvarig Kontaktcenter

TRR söker nu efter en systemansvarig till Kontaktcenter. Dina arbetsuppgifter är att säkerställa att alla tillhörande system på Kontaktcenter möter såväl verksamhetens som TRRs behov. Du kommer att ansvara för att systemförändringar av system är affärsmässiga, förankrade i verksamheten, kravställda och acceptanstestade samt säkerställa att alla aktiviteter som utförs i systemet bidrar till att TRR når sina mål.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta med teknisk support, driftmöten med leverantörer och att säkerställa en optimal systemuppsättning för TRRs Kontaktcenter. Utöver detta kommer du även att arbeta med projektledning vid implementering av nytt system samt skapa de processer, rutiner och standardrapporter som ingår. Du kommer att ansvara för acceptanstest och utbildning innan produktionssättning samt användarsupport och att skriva testfall. I dina ansvarsområden ingår även att bistå vid budget och uppföljning samt utveckla rutiner och utbilda Kontaktcenter. Som person är du strukturerad, analytisk och utvecklingsorienterad. Du är van vid att arbeta självständigt men samarbetar också väl med andra medarbetare.

Kompetenskrav

- Akademisk utbildning inom IT eller motsvarande
- Goda IT-kunskaper
- Erfarenhet av att arbeta med teknisk support
- Erfarenheter av uppsättning och implementering av nytt system
- Uppsättning av processer samt standardrapporter
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Sista ansökningsdag: Vi går igenom ansökningar löpande. Välkommen att ansöka senast den 8 januari.
Omfattning: Heltid
Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Placeringsort: Stockholm

Om TRR

TRR arbetar för tjänstemän och arbetsgivare inom det privata näringslivet. Vi är specialister på omställning och kompetensstöd. I våra 35 000 anslutna företag arbetar drygt 1,1 miljoner tjänstemän. Genom olika tjänster och rådgivning vägleder vi företag och deras medarbetare mot ny anställning, studier eller till att starta eget företag. TRR grundades 1974 av parterna på den privata arbetsmarknaden: arbetsgivarförbunden inom Svenskt Näringsliv och fackförbunden inom PTK. TRR är en stiftelse som drivs utan vinstintresse och styrelsen består av representanter för PTK och Svenskt Näringsliv.