Systemförvaltare

Luleå förenar storstadens utbud med småstadens närhet. En hållbar kuststad i ständig utveckling med nytänkande näringsliv, universitet med forskning i världsklass, positivt samarbetsklimat och en naturnära livsmiljö som ger det bästa av alla årstider.

Luleå kommun erbjuder dig som medarbetare en öppen, samarbetsvillig och utvecklingsorienterad arbetsmiljö. Som anställd får du möjlighet att utvecklas i din yrkesroll genom kompetensutveckling och utökade ansvarsområden. Luleå kommun tillämpar flextid för att underlätta samspelet mellan arbetsliv och fritid. För Luleå kommuns räkning söker vi nu en systemförvaltare på heltid till avdelningen för service och support tillhörande kommunstaben.

Kommunstaben är en strategisk och operativ resurs för kommunstyrelsens mål och ambitioner. Kommunstaben har till uppgift att vara drivande, stödjande och rådgivande för kommunens förvaltningar och bolag. Avdelningen Service & Support har i uppdrag att utveckla, leverera och samordna service så att förvaltningarna kan fokusera på sin kärnverksamhet. Avdelningen skapar förutsättningar för en effektiv och kundorienterad organisation.


ARBETSUPPGIFTER
Som anställd kommer du att arbeta på Kundcenter som är en del av Service & Support. Kundcenter är kommunens centrala ingång för medborgarna och tillhandahåller idag service via telefon, chatt, e-post och facebook. Som systemförvaltare ansvarar du för att förvalta kommunens ärendehanteringssystem. Du kommer att utveckla och kvalitetssäkra Kundcenters e-tjänster, du arbetar aktivt med omvärldsbevakning och införandet av Pm3 på avdelningen. Du leder uppdrag och projekt, genomför utbildningar och följer upp verksamhetsresultat. Utöver detta kommer du att implementera och uppdatera rutiner och arbetssätt efter gällande regelverk och lagstiftning.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning med teknisk inriktning och/eller erfarenhet av att arbeta som systemförvaltare. Du har god datavana och erfarenhet av att jobba i ärendehanteringssystem sedan tidigare.
Som person är serviceinriktad, kvalitetsmedveten och kommunikativ. Dina arbetsuppgifter kommer att utvecklas i nära samarbete med kommunens förvaltningar och ställer därför krav på samarbetsförmåga. Som systemförvaltare kommer du att arbeta i en lärande process. Alla medarbetare ansvarar för att dela kunskap med varandra och att ta till sig ny kunskap från andra. Pedagogisk förmåga är därför en förutsättning för att klara av uppdraget. B-körkort är ytterligare ett krav för tjänsten. Det är meriterande om du tidigare har arbetat i kommunal eller statlig verksamhet. Det är ytterligare ett plus i kanten om du har erfarenhet från Artvise ärendehanteringssystem.



ÖVRIGT
Vi erbjuder en trivsam arbetsmiljö, stimulerande arbetsuppgifter och tillämpar rökfri arbetstid. För att arbeta hos oss ska du dela Luleå kommuns värdegrund där ledorden är Engagerade, Ansvarstagande och Kompetenta.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet deltid som en möjlighet. Det är meriterande om du har kunskaper i finska, samiska och/eller meänkieli eftersom dessa nationella minoritetsspråk är vanligt i våra verksamheter.

Vi undanber oss alla erbjudanden om jobbannonsering och rekryteringshjälp, Luleå kommun har ett kommunövergripande förhållningssätt och har avtal som samordnas av personalkontoret.

Tips!
Följ oss på Facebook - Jobba i Luleå kommun
Alla våra lediga jobb finns på lulea.se/ledigajobb