Systemförvaltare ServiceNow

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg. Nu behöver vi dig som är lösningsorienterad med pedagogisk förmåga och som vill göra jobbet enklare för stadens verksamheter.

På enheten ITAM och Serviceapplikationer utvecklar och förvaltar vi tjänster för hela staden. Serviceapplikationer är det teamet som hanterar teknisk förvaltning av ServiceNow. ServiceNow är den plattform vi använder för våra ITIL processer och är en viktig plattform för hela Intraservice. Vi söker nu en systemförvaltare till ServiceNow teamet, ett vikariat från november till juni 2022.

Som systemförvaltare för ServiceNow hanterar du supportärenden gällande ServiceNow som kommer in från våra kunder. Det kan också handla om att administrera användarbehörigheter, grupper och konfigurationsobjekt, ta fram rapporter, svara på hur gör jag-frågor. I de fall det kommer in incidenter så behöver dessa felsökas och hanteras omgående. För detta krävs det att du kan plattformen och bakomliggande system, integrationer samt den säkerhetslösning som vi har.

I tjänsten ingår även att skriva användarinstruktioner och dokumentera förändringar som görs i ServiceNow. Du kommer också att delta i arbetet med att genomföra tester i samband med nya releaser och uppgraderingar.



KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet inom IT. Du har arbetat med ärendehantering i ServicNow. Meriterande om du har ytterligare djupare kunskap i ServiceNow och har grundläggande kunskaper i ITIL. Har du dessutom arbetat i liknande roll tidigare är det också meriterande.

För att vara framgångsrik i den här rollen bör du tycka om att ta ett stort personligt ansvar, vara självgående och drivande. Du har bra slutledningsförmåga och är lösningsorienterad. Du har intresse och engagemang för arbete inom support och har förmåga att skapa struktur och tydlighet i ditt arbete. Du är van vid att ha flera saker igång samtidigt och kan prioritera vad som behöver göras först. Du är pedagogisk och van att förklara tekniska lösningar för handläggare med spridd datorvana.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete.
Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka är vi en miljödiplomerad arbetsplats.
Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.



ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.