Systemförvaltare ServiceNow

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som är nyfiken och vill vara med att ta fram och förvalta framtidens ServiceNow plattform inom Göteborgs Stad!

I dina dagliga arbetsuppgifter ingår det att hantera supportärenden gällande ServiceNow och till viss del Datorhjälpen, som är ett system för användarinstruktioner. Det kan handla om att administrera användarbehörigheter, grupper och konfigurationsobjekt, ta fram rapporter, svara på hur gör jag-frågor. I de fall det kommer in incidenter så behöver dessa felsökas och hanteras omgående. För detta krävs det att du kan plattformenoch bakomliggande system, integrationer samt den säkerhetslösning som vi har.

I tjänsten ingår även att skriva användarinstruktioner och dokumentera förändringar som görs i ServiceNow och datorhjälpen. Du kommer också att delta i arbetet med att genomföra tester i samband med nya releaser och uppgraderingar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet inom IT. Det är meriterande om du har erfarenhet av ServiceNow eller Datorhjälpen och har arbetat i liknande roller tidigare.

Du motiveras av att hjälpa våra kunder och lösa ärenden. Du är pedagogisk och van att förklara tekniska lösningar för handläggare med spridd datorvana. Du är van vid att ha flera saker på gång samtidigt och kan prioritera vad som behöver göras först och på det viset skapa struktur i ditt arbete.
Du tar ett stort personligt ansvar, är självgående och drivande samtidigt som du är skicklig på att arbeta tillsammans med andra.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete.
Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka arbetar vi aktivt med miljöfrågor och har ett miljöledningssystem.
Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.