Systemförvaltare ServiceNow

Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur, som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i Göteborgs Stad och bidrar till att staden kan ge god service till göteborgarna. Intraservice har en central roll när det gäller att bidra till digitalisering och automatisering av Göteborgs Stads förvaltningar och bolag. Vår strävan är att vara den självklara samarbetspartnern för våra kunder.
Vi är drygt 700 medarbetare, som arbetar i centrala Göteborg. Hos oss finns en hög ambition att tillsammans leverera och utveckla ändamålsenliga tjänster till våra kunder. Hoppas du vill bli en del av oss!
För ytterligare information: http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg! Nu behöver vi dig som gör jobbet enklare för stadens verksamheter! Har du ett driv och brinner för service och kvalitet, då kan tjänsten som Systemförvaltare för ServiceNow vara rätt för dig.

Vi letar nu efter två Systemförvaltare som har till uppgift att hantera vår ServiceNow plattform. Som Systemförvaltare kommer du att tillhöra enheten Serviceapplikationer inom avdelningen Digital Infrastruktur och ingå i ett team av 12 personer som tillsammans arbetar med förvaltning och utveckling av vår ServiceNow plattform. Du kommer att arbeta både internt med andra enheter inom Intraservice samt med Göteborgs Stads övriga förvaltningar och bolag.
I dina dagliga arbetsuppgifter ingår det att hantera supportärenden gällande ServiceNow som kommer in från våra kunder. Det kan handla om att administrera användarbehörigheter, förändringsbehov, grupper och konfigurationsobjekt, ta fram rapporter, svara på hur gör jag-frågor. I de fall det kommer in incidenter så behöver dessa felsökas och hanteras omgående. För detta krävs att du kan plattformen och de bakomliggande system som vi har.
I tjänsten ingår även att skriva användarinstruktioner och dokumentera förändringar som görs i ServiceNow. Du kommer också att delta i arbetet med att genomföra tester i samband med nya releaser och uppgraderingar.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet inom IT. Du har erfarenhet/ kompetens inom ServiceNow och har arbetat i liknande roller tidigare.

Du tycker att det är kul att arbeta med support och hjälpa kunder. Du är skicklig på att kommunicera och göra dig förstådd. I den här rollen är det ofta flera saker på gång samtidigt. Därför är det viktigt att du kan prioritera vad som behöver göras först och har förmåga att skapa struktur i ditt arbete.
För att lyckas i rollen behöver du också vara noggrann och analytisk, inriktning på att förstå problem och hitta lösningar.
Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och samarbetar med kollegorna för att nå våra gemensamma mål.


ÖVRIGT
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. Det betyder att vi vet vad som är ett bra resultat för verksamheten och bidrar till det resultatet med ett professionellt bemötande gentemot de vi är till för. Vi är engagerade, initiativtagande och tar ansvar för egna och gemensamma arbetsuppgifter. Vi tar hänsyn till andras synpunkter, delar med oss av våra kunskaper samt bidrar till verksamhetens utveckling och effektivisering.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer och får därmed en betydande av påverkan på stadens verksamheter.

Hos oss arbetar vi både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat. Vi erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Detta innebär en viss frihet, men ställer också krav på ansvarstagande hos varje medarbetare. Vi jobbar aktivt med hållbarhet och har ett systematiskt miljöarbete sedan flera år tillbaka. Vi erbjuder flera friskvårdsförmåner, men även exempelvis semesterväxling och andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!