Systemförvaltare till Vård-IT support, inriktning Journalsystem

Bli en del av vårt support-team med ansvar för användarsupport av journalsystem! Vill du jobba med att ge högklassig service och support och vill bidra till utvecklingen av supportprocessen inom användarstöd av vårdsystem? Vi söker nu medarbetare till funktionen Vård-IT support till enheten Applikationsförvaltning vårdsystem.

Arbetsbeskrivning
Som medarbetare inom Vård-IT support kommer du att arbeta med support med fullt fokus användarstöd för Region Östergötlands applikationer inom området Patientjournalen. Du ingår i ett team som tillsammans jobbar med att stödja vårdpersonalen i deras dagliga arbete i framförallt journalsystemet Cosmic men även övriga journalrelaterade system som vårdpersonal använder sig av dagligen.

Teamet Vård-IT support fungerar som andra linje support för förvaltningsorganisationen av vårdsystemen och är ett viktigt filter för inkommande supportärenden. Det kan ttill exempel handla om att guida användare rätt i systemen med fokus att underlätta för medarbetare i vården att komma vidare i sitt arbete och kunna jobba effektivare med hjälp av systemstödet. I jobbet ingår även att bedöma allvarlighetsgrad i felärenden och samordna ärenden vidare till rätt specialistgrupper som sedan ansvarar för djupare felsökning och rättning. Ambitionen är att Vård-IT teamet ska lösa merparten av inkommande användarstöds-ärenden och fungera som spindeln i nätet för ärendehanteringsprocessen inom området. Arbetstiden är förlagd till dagtid och placeringen är i Region Östergötlands lokaler på Klostergatan i centrala Linköping med promenadavstånd till Resecentrum.

Utbildning och erfarenhet
Du bör ha erfarenhet inom vården då arbetet kräver att man har förståelse för vårdrelaterade begrepp och att snabbt kunna sätta sig in i användarens situation. Du bör även ha erfarenhet som användare eller administratör av journalsystemet Cosmic och vara intresserad av hur IT-system fungerar. Du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift då alla manualer och vår supportdialog är på svenska och du bör även behärska engelska i tal och skrift.

Personliga egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet då du bör har en god förmåga att samarbeta med övriga i teamet och inom organisationen för att lösa uppgifter. Du ser vikten i ett professionellt och trevligt bemötande och tycker om att ha kontakt med andra människor. Det är också en förutsättning att vara intresserad av IT-frågor och vilja utveckla dina kunskaper att du självständigt vill ta till dig ny kunskap och driva din egen kompetensutveckling.

Anställning och information
Vi söker supportmedarbetare för tillsvidareanställning, tillträde enligt överenskommelse.

Upplysningar om tjänsten lämnas av:
Enhetschef Johan Boberg, 010-103 64 42.

Facklig företrädare för:
Vårdförbundet är Gabrielle Nordholm, 010-103 03 13.
SACO är Håkan Hultberg, 010-103 05 19.

Ansökan
Sista ansökningsdag är den 15 september 2021. Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Om du behöver hjälp med att registrera i systemet, kontakta kundtjänst Stöd och service, 010-103 60 00, under kontorstid. Tjänsten har ID-nummer 20211195. 

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som Region Östergötland inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Region Östergötland