Systemförvaltare/projektledare - IT-stöd för ärendehantering

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Du är Göteborg. Nu behöver vi dig erfarna systemförvaltare, som även arbetat som projektledare och nu vill arbeta för att Göteborgs Stads medarbetare och chefer ska få ut mesta möjliga nytta av våra systemstöd.

Inom tjänsteområde ledning och styrning levererar vi tjänster inom ärendehantering, där Göteborgs Stad står inför ett omfattande arbete att byta IT-stöd för informations- och ärendehantering. Vi planerar för avvecklingen av LIS samtidigt som vi förbereder införandet av en ny lösning. Arbetet med byte av IT-stödet kommer att pågå under flera år. Du kommer med andra ord vara med på en mycket spännande resa där du kommer att vara delaktig i både avvecklingen av LIS och införandet av det nya IT-stödet i Göteborgs Stad.

Som systemförvaltare kommer du att delta i de flesta förekommande arbetsuppgifterna runt LIS. Du kommer även att delta i projekt inom både linjen och som delprojektledare inom införandet av den nya ärendehanteringslösningen. Kundorientering och kundfokus är centrala begrepp i vårt arbete och att ge lokala kontaktpersoner stöd i frågor som avser tillämpningen av systemet är en viktig uppgift.

Du kommer i ditt arbete att vägledas av Intraservice förvaltningsmodell och arbetsuppgifternas karaktär kommer att variera från rent operativa uppgifter till mer strategiska uppgifter. Mer konkreta exempel på arbetsuppgifter är:
• att medverka vid framtagandet av årlig förvaltningsplan och säkerställa att förvaltningsdokumentation upprättas och att rapporteringsrutiner följs
• ge support och användarstöd
• systemadministration
• lösa incidenter och problem
• utforma dokumentation och hantera systeminställningar
• fånga utvecklingsbehov i nära dialog med användarna
• kravdialog med externa systemleverantörer och interna leverantörer som IT och back-office
• tillsammans med leverantörer och verksamheten implementera förbättringar av systemstödet och tjänsten
• test av ny funktionalitet.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är en erfaren systemförvaltare med erfarenhet av projektledning. Du har en för jobbet relevant högskoleutbildning eller motsvarande utbildning som vi bedömer likvärdig. Du har en grundläggande förståelse för ärendehantering, informations- och dokumenthantering samt kunskaper i regelverket kring detta. Tjänsten förutsätter att du är intresserad av hur IT-stödet fungerar och hur detta ger nyttor i verksamheten.

Det är meriterande om du har arbetat i systemstöd för politisk ärendehantering. Om du har kunskap och förståelse för offentlig sektor och de regelverk som styr, ser vi det även som meriterande.

Som person är du kommunikativ och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig för att framföra lösningar. Du behöver vara lyhörd och trivas med kundkontakter och du är bra på att fånga upp användarnas behov och synpunkter. Du tar ansvar för dina och de gemensamma arbetsuppgifterna med verksamhetens bästa i fokus. Du behöver vara noggrann, bra på att organisera och strukturera ditt arbete samt ha en god analytisk förmåga. Du tar dina uppgifter på allvar, är mån om att slutföra det du påbörjat och ser till att arbetet blir utfört på rätt sätt. Du har även förmågan att arbeta både självständigt och tillsammans med andra för att utföra uppgifter och nå mål. Genom att vara intresserad och skapa förståelse för andra verkar du för ett respektfullt arbetsklimat.

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Vi arbetar tillitsbaserat och hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete.

Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka är vi en miljödiplomerad arbetsplats. Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.