Systeminriktad medarbetare till kundtjänst

Falu Energi & Vatten AB är ett bolag som ligger i framkant när det gäller att arbeta med klimat- och energifrågor och framtidens infrastruktur. Tillsammans med dotterbolagen Falu Elnät AB och Falu Kraft AB är vi en spännande och utmanande arbetsplats där våra kärnvärden pålitlighet, effektivitet och uthållighet leder oss i vår vardag. Med våra verksamheter elnät, fjärrvärme & fjärrkyla, kraftproduktion, stadsnät, avfall samt vatten & avlopp är vi en viktig del av infrastrukturen i Falu kommun. Vi är cirka 160 anställda, omsätter cirka 630 miljoner kronor och är ett av Falu kommuns helägda dotterbolag. Mer information finner du under www.fev.se

Systeminriktad medarbetare till kundtjänst

Arbetsuppgifter
I den nystartade elhandelsverksamheten blir du en av dem som utvecklar och driver interna processer och samarbetar med leverantörer och IT-drift. Du kommer även att arbeta med avtalshantering, avräkning och leverantörsbyten. I arbetsuppgifterna ingår också att bemöta kunders frågor i telefon och hantera pris- och fakturafrågor m m. Du trivs med att ständigt arbeta med förbättringar gällande hantering av våra kundärenden inom el och stadsnät.

Din profil
Som person är du utåtriktad, ansvarsfull och noggrann. Du tar gärna egna initiativ och bidrar till att driva verksamheten framåt. Att möta människor och skapa förtroende både internt och externt är något du trivs med. Du har tidigare erfarenhet av arbete med kundrelaterade IT-system och minst ett års erfarenhet från kundtjänst eller annat servicerelaterat yrke. Eftergymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande är ett krav. Du har goda kunskaper i svenska, både tal och skrift.
Har du dessutom arbetslivserfarenhet från elmarknaden och stadsnät är det en fördel. Vi värdesätter även kunskap och erfarenhet kring arbete med administrativ utveckling/effektivisering. Erfarenhet av arbete med nätavräkning och leverantörsbyten är meriterande.

Passar det dig kan vi lova en omväxlande vardag med ständigt nya utmaningar.

Kontaktperson
Vid frågor kontakta Petra Back, rekryteringskonsult Lundin & Boström 0243- 22 66 92.
I denna rekrytering samarbetar Falu Energi & Vatten AB med Lundin & Boström och vi erbjuder medflyttandeservice genom Rekryteringslots.

Läs mer om Falu Energi & Vatten AB på www.fev.se och ansök med registrerat CV på Lundin & Boströms hemsida. Sista ansökningsdag är 14 juli.