Systemspecialist

vid IT-avdelningen. Sista ansökningsdag: 2022-05-29.


Stockholms universitet är ett av Europas ledande universitet i en av världens mest dynamiska huvudstäder. Här är mer än 30 000 studenter, 1 700 doktorander och 5 000 medarbetare verksamma inom de naturvetenskapliga och humanvetenskapliga områdena. Hos oss ger utbildning och forskning resultat.

Vi arbetar utifrån visionen att vara ett nationellt ledande och internationellt framstående lärosäte. IT-avdelningen stödjer denna vision genom att vara kundorienterade och genom att tillhandahålla ett attraktivt utbud av tjänster som används av universitetets lärare, forskare, studenter och administrativa personal. Vi vänder oss till dig som vill vidareutvecklas i en spännande miljö och tillsammans med oss ta ansvar för att utveckla vår organisation och våra tjänster i linje med visionen och våra uppdragsgivares behov.

IT-avdelningen består av cirka 110 engagerade medarbetare. Vi sitter i öppna lokaler centralt på campus i Frescati med goda kommunikationer. Vi erbjuder en härlig arbetsmiljö, spännande teknik och personlig utveckling. Vi jobbar i team med samarbete som ledord och vill att du har samma inställning till samarbete och kompetensspridning.

Vi söker nu en systemspecialist/applikationsspecialist till IT-service och support, med uppdrag att arbeta med och ge systemstöd till användarna av våra verksamhetsapplikationer.

Arbetsuppgifter


• Vara andra-/tredjelinjesupport för användare av våra IT-system/tjänster och stödsystem
via ärendehanteringssystemet hantera inkommande ärenden.
• Kontinuerligt träffa användarna för att fånga upp verksamhetsbehov.
• Skriva manualer och guider till webb och underlag till Serviceportalen.
• Skapa rutiner för ett effektivt användarstöd.
• Agera som expert och fungera som stöd för användarna.
• Hjälpa till med tester för att skapa kvalitet och ständigt förbättra applikationerna.
• Stötta produktägare med tjänstebeskrivningar, releaser och planering.
• Agera superanvändare genom att hjälpa bl.a. utvecklingsteam som testare.
• Omvärldsbevakning.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:


• 3 års erfarenhet av arbete i supportfunktion.
• Dokumenterad utbildning eller erfarenhet av plattform för undervisning och lärande.
• Dokumenterad erfarenhet av att utbilda användare.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande är:


• God kunskap i ärendehanteringssystemet Marval.
• Erfarenhet av lärplattformen itslearning.
• Kunskap om Stockholms universitets IT-tjänster.
• God kunskap inom hård- och mjukvara både Mac och Windows.

Personliga kvalifikationer:


• Du är initiativrik, engagerad, kreativ och metodisk.
• Du har en positiv och serviceinriktad attityd.
• Du har ett gott öga för förbättringsarbete.
• Du har god samarbetsförmåga och ett öppet förhållningssätt, men kan också agera självständigt.
• Lyhördhet är en av dina främsta styrkor, både i kontakten med användare och med kollegor.
• Du är kommunikativ (både i tal och skrift) på svenska såväl som engelska.
• Du är inte blyg för att träffa olika grupper och hålla presentationer/workshops.

Vi lägger mycket stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsvillkor
Anställningen avser heltid och gäller tills vidare med sex månaders provanställning. Stockholms universitet tillämpar individuell lönesättning, ange därför gärna löneanspråk. Tillträde snarast.

Stockholms universitet strävar efter att vara en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Kontakt
Närmare information om anställningen lämnas av gruppchef Martina Rosenqvist, tfn 08-16 25 52, martina.rosenqvist@su.se.

Fackliga företrädare
Ingrid Lander (Saco-S), tfn 0708-16 26 64, saco@saco.su.se, Alejandra Pizarro Carrasco (Fackförbundet ST/Lärarförbundet), tfn 08-16 34 89, alejandra@st.su.se, samt seko@seko.su.se (SEKO).

Ansökan
Du söker anställningen via Stockholms universitets rekryteringssystem. Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag.

Bifoga endast personligt brev och CV. Kopior på betyg och intyg tar du med vid en eventuell intervju.

Anvisningar för sökande finns på webbsidan: att söka en anställning.

Välkommen med din ansökan!


Stockholms universitet bidrar till det hållbara demokratiska samhällets utveckling genom kunskap, upplysning och sanningssökande.