Systemspecialist – Säkert Mobilt Arbetssätt

Intraservice är Göteborgs Stads interna serviceorganisation. Vår uppgift är att bidra till att göra det enklare att arbeta i Göteborgs Stads olika verksamheter. Vi är inne på en spännande resa med nya uppdrag och ansvarsområden, vilket gör att vi behöver fler kompetenta och engagerade kollegor. Idag är vi drygt 700 anställda.
Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som gör jobbet enklare för stadens verksamheter! Vi söker dig som har driv och brinner för service och kvalitet. Om beskrivningen stämmer på dig kan tjänsten som systemspecialist med fokus vårt tjänsteerbjudande Säkert Mobilt Arbetssätt, vara just det jobb du söker.

Du kommer att ingå i ett team av 3-4 personer som tillsammans arbetar med Klient som tjänst och Säkert Mobilt Arbetssätt leveransen, där du kommer ha fokus på Säkert Mobilt Arbetssätt. Tjänsten innehåller operativt arbete med livscykelhantering av vår IT-utrustning som ingår i tjänsteerbjudandet Säkert Mobilt Arbetssätt och Klient som tjänst. Arbetet sker både internt på Intraservice och externt mot Göteborgs Stads förvaltningar och bolag som är våra kunder.

Du kommer att arbeta med följande:
- installera och konfigurera utrustning
- hantera vårt lager av IT-utrustning i systemet
- felsöka och felanmäla utrustning till leverantör
- hantera incidenter där det ingår att i vissa fall åka ut till våra kunder
- hjälpa kunder med både system och utrustning samt ge instruktioner hur man använder sig av exempelvis den mobila appen vi nyttjar i tjänsten.
- hantera operativa frågor kring Klient som tjänst och Säkert Mobilt Arbetssätt
- fånga verksamhetens krav och behov på tjänsten och ge input för vidareutveckling

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med en högskoleutbildning inom IT, annan utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har erfarenhet från att ge service och support. Du är van att ta kontakt med kunder och har erfarenhet av att arbeta med ärenden i ServiceNow. Du behöver ha goda kunskaper om hårdvara, framförallt mobiltelefoner men även PC, Chromebooks och Ipads.

Som person är du skicklig på att samarbeta och har lätt för att ta kontakt med andra. Du har både vilja och förmåga att hjälpa andra genom att exempelvis aktivt ta kontakt med kunder. Du tar initiativ och ser till att arbetet går framåt, oavsett om du arbetar själv eller tillsammans med andra. Du är strukturerad, med ordning och reda som ledord och använder tiden effektivt genom att arbeta systematiskt. Du ser till att arbetet slutförs och följer upp kvaliteten och resultatet av ditt arbete. Du ser till att det du gör fungerar bra för stadens verksamheter!

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner.

Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Vi jobbar med löpande urval och intervjuer för att effektivisera processen, så ansök gärna så snart som möjligt.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.