Systemsupport inom digitalt lärande

Vill du bli en del av Xtractor och hjälpa oss att leverera utbildningslösningar till våra kunder? Vi vill bli fler och söker en kommunikativ person som vill jobba med systemsupport och bidra till att våra kunder kan få ut så mycket som möjligt av våra leveranser.

Vad innebär rollen?

I rollen kommer du att vara en viktig pusselbit för att våra utbildningsleveranser ska fungera så bra som möjligt. Med god kunskap om våra kundlösningar och ett stort användarfokus bidrar du till att våra kunder blir nöjda med vår leverans. I din roll kommer du att svara på supportärenden, administrera användare i våra system samt säkerställa att våra lösningar fungerar med hjälp av tester.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med kundservice sedan tidigare och drivs av att hjälpa kunden att förstå produkten. Du har ett intresse för system och vana vid att sätta dig in i olika funktioner. Du kommer att ha en kommunikativ roll vilket kräver en god förmåga att uttrycka dig tydligt i tal och skrift på så väl engelska som svenska. Vi tror att du är självgående i ditt arbete och trivs med att arbeta problemlösande för att säkerställa att kunden blir nöjd. Du har ett proaktivt förhållningssätt och ser till att du har den information du behöver för att utföra ditt jobb.

Vidare vill vi att du har en god datorvana och ett intresse för digitalt lärande. Har du erfarenhet av att arbeta med helpdesksystem så som Jira är det ett stort plus.

Vilka är vi?

Xtractor är en helhetsleverantör av utbildningslösningar till företag. Vi designar varierade kursprogram, producerar e-learning och tillhandahåller systemstöd för att våra kunder effektivt ska kunna producera, distribuera och administrera sina utbildningar. Under 2020 blev Xtractor en del av Semcon och tillsammans utökar vi vårt erbjudande som en av Sveriges ledande leverantörer inom digitalt lärande. Dina närmaste kollegor har bred kompetens inom utbildningsområdet i roller så som utvecklare, pedagoger, projektledare, art directors, manusförfattare m.fl.

Låter det här som en intressant roll för dig? Då ser vi fram emot din ansökan!