Systemtekniker

Intraservice svarar för drift och teknisk support av kommungemensamma system och tjänster samt levererar administrativa tjänster inom ekonomi-, löne-, och telefoniområdet till stadens olika verksamheter. Vi är ca 300 anställda. Läs mer om oss på vår hemsida www.goteborg.se/intraservice ARBETSUPPGIFTER Till enheten Servicedesk vilken ansvarar för att utföra första och andra linjens support i telefon. Som systemtekniker inom servicedesk tar du emot och löser ärenden, ger god service och kvalificerad support till kunder via telefon och fjärradministrationsverktyg. Du kommer att ha en utåtriktad roll och det innebär att vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, förmåga att kommunicera via telefon, förmåga att samarbeta samtidigt som du måste kunna arbeta självständigt. Du ska tycka om att hjälpa andra människor och ha en känsla för goda kundrelationer. Du ska stimuleras av problemlösning. Du måste se god kvalitet som en ledstjärna, värdesätta ordning och reda, uttrycka dig väl i tal och skift samt ha en hög stresströskel. KVALIFIKATIONER Vi vill att du har gymnasieutbildning inom IT, eller motsvarande förvärvade kunskaper och dokumenterad erfarenhet av support på PC-datorer med kringutrustning. Du ska också ha goda kunskaper i Windows XP, Microsoft Office, Lotus Notes, Internet/intranät, stadsnät samt erfarenhet från arbete i en central supportfunktion eller servicedesk/helpdesk. Det är meriterande om du har erfarenhet från arbete i kommunal kärnverksamhet.