Systemtekniker/incident manager till IT-Teamet

Vi bryr oss!

Välkommen till en arbetsplats där du får utvecklas och göra skillnad varje dag. Med stort engagemang och omtanke om varandra, gör vi allt för att skapa en bättre vardag för alla i vår kommun. Vårt fokus på utveckling och kvalitet märks hos våra många nöjda invånare.

Till Kävlinge kommun tar du dig snabbt och enkelt, oavsett var du bor. Den goda stämningen och de många utvecklingsmöjligheterna är andra anledningar till att våra medarbetare trivs så bra. Vill du bli en av oss?


IT-teamet är leverantör av IT-tjänster till tre kommuner (Burlöv, Kävlinge, Staffanstorp), som har ett samarbete kring IT-driften. Dessa tre kommuner har varsin IT-beställarfunktion i form av IT-strateger. IT-teamets personal är anställda i Kävlinge kommun men har ett ansvar att tillhandahålla IT-support/services på lika villkor till alla tre kommunerna.



Om tjänsten
Teknikerna i teamet svarar för hela IT-teamets IT-drift gällande servers, verksamhetssystem och nät-infrastruktur, till verksamheterna och användarna i de tre kommunerna.

Den sociala kompetensen i gruppen är av stor vikt då teknikerna möter verksamheterna både via telefon och personliga kontakter. Teknikerna i gruppen är ett viktigt nav i IT-verksamheten då det är höga krav på tillgänglighet och funktionalitet i IT leveransen.

Som medarbetare i IT-teamet kommer du att ingå i en grupp där man tillsammans hanterar de ansvarsområden som ingår i gruppens uppdrag. Gruppen samarbetar över de olika ansvarsområdena vilket skapar en utvecklande arbetssituation och stora möjligheter till att bredda sin kompetens.

Jobbet innebär en stor variation med många olika uppdragstyper.
I rollen som Incident Manager ansvarar du för ärendeuppföljning och lösningsgrad samt utsändning av ärende till dina medtekniker i IT-teamet. Som Incident Manager kommer du att ingå i IT-teamet ledningsgrupp. Du kommer även att delta i de månatliga operativa mötena vi har med vår underleverantör av IT-tjänster.

I tjänsten kommer du att jobba med följande områden:

- Ärendehanteringssystem.
- Incident Management.
- Active Directory.
- VMware.
- Microsoft Server.
- Fileservers, rättighetshantering.
- Backupsystem.
- Övervakningssystem.
- Systemintegrationer.

Är du den vi söker?
Vi ser gärna att du har erfarenhet av motsvarande typ av tjänst sedan tidigare och att du är en strukturerad, drivande, serviceinriktad person med stor lagkänsla. I rollen som Incident Manager behöver du ha en coachande personlighet. Tjänsten innebär att man ska hantera rena service/supportärenden och genom sin erfarenhet jobba proaktivt för att förbättra och optimera driften. Ett krav är att du sedan tidigare jobbat enligt ramverket ITIL.
Du ska även inneha minst B-körkort.

Det är meriterande om du har kompetens inom:

- M365.
- Sharepoint.
- ACI/VxRail.
- Övervakningssystem (PRTG).
- Backupsystem (Veeam).
- Integrationssystem (TEIS, RPA).
- Azure.
- ADFS/SSO.
- Antivirus (Trend Micro).
- Policyhantering (GPO).



Har du ytterligare frågor eller funderingar om tjänsten så kan du kontakta IT-driftchef Anders Hallström på:

anders.hallstrom@itteamet.se

Om anställningen
Antal tjänster: 1

Tillträde: enligt överenskommelse

Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss i Kävlinge? Gå in på jobb.kavlinge.se för att läsa vad våra medarbetare tycker om att jobba hos oss, våra förmåner och se alla våra lediga jobb.


Vi arbetar utifrån en strukturerad modell för rekrytering, annonsering och marknadsföring. Av den anledningen undanber vi oss kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.