Talangfull kundservicemedarbetare sökes av tillväxtföretag

För varje dag som går växer Draftit så att det knakar och vi vill fortsätta att växa i samma takt. Draftits mål är att utveckla lösningar som hjälper organisationer att navigera rätt. Alla har rätt att vara informerade om de regler och riktlinjer som gäller i verksamheten och det dagliga arbetet.
Här levereras högklassig personlig service för att hjälpa kunden att ligga steget före, något som grundar sig i deras fantastiska företagskultur. Nu söker vi en medarbetare till vår Kundsupport i Malmö.


Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Du kommer att ansvara för att hantera inkommande samtal och mail från kunder. Din uppgift blir tillhandahålla rätt information och leverera proffsig service. Vidare kommer du att besvara frågor och ta emot önskemål gällande Draftits olika produkter. Arbetet kommer ske främst via telefon, mail och ärendehanteringssystem.
Som medarbetare på Eftermarknad kommer du jobba tätt med kommuner, skolor och privata företag. Din uppgift blir att lösa tekniska problem, vägleda och informera. Det är viktigt att kunden alltid får en förstklassig upplevelse och känner sig väl bemött.


Vem är du?
För att fungera och trivas bra i rollen behöver du vara självgående och strukturerad i ditt arbetssätt. Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt samt sätter upp och håller tidsramar. Du har förmåga att hantera många olika arbetsuppgifter parallellt, är noggrann, ansvarsfull och trivs med att arbeta tätt tillsammans med dina kollegor. Du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
För att passa in i gruppen behöver du kunna ta egna initiativ och visa en vilja att bidra och förbättra för våra kunder, våra produkter och vår organisation. Vi arbetar prestigelöst, ambitiöst och gränsöverskridande. Även om varje roll har tydliga egna ansvarsområden ser vi samarbete som en framgångsfaktor och vi välkomnar medarbetare som kan tillföra något nytt till organisationen.


Om verksamheten
Vi på Draftit vet att det är både svårt och tidskrävande att följa lagar och regler. Arbetet är viktigt men tar tid från värdeskapande uppgifter. Draftit ändrar på detta. Genom att integrera ledande experters kunskap med digitala processverktyg möjliggör vi för hela organisationen att arbeta professionellt och tidseffektivt med regelefterlevnad. Våra verktyg utvecklas löpande så att ni kan känna er trygga med att ni alltid har den senaste uppdateringen av lagen. Vi kallar det att arbeta regelsmart. Våra affärsområden är HR & Lön, Skola, Social och Privacy.


Vi ser fram emot din ansökan senast den 30 november men vi går igenom ansökningar löpande. Tjänsten går endast att söka via vår hemsida.