Talangfull kundservicemedarbetare sökes av tillväxtföretag

Älskar du balansen mellan kundkontakt, problemlösning och teknik? Är du självgående och strukturerad? Vill du vara med och bidra till att fler organisationer arbetar professionellt och proaktivt med regelefterlevnad? Då har vi en spännande tjänst för dig på Draftit!
Vi på Draftit tror att alla verksamheter kan arbeta professionellt och proaktivt med regelefterlevnad. Därför utvecklar vi produkter som inte bara tar juridiken till praktiken, utan som också sparar våra kunder tid. Vi har gjort detta framgångsrikt i över tio år och har utvecklats till ett av Nordens ledande företag inom legal tech. Från och med den 1 april 2020 är Draftit en del av Visma, som är ett av Europas ledande mjukvaruföretag.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Du kommer att ansvara för att hantera inkommande samtal och mail från kunder. Din uppgift blir tillhandahålla rätt information och leverera proffsig service. Vidare kommer du att besvara frågor och ta emot önskemål gällande Draftits olika produkter. Arbetet kommer ske främst via telefon, mail och ärendehanteringssystem.
Som medarbetare på Customer Success kommer du jobba tätt med kommuner, privata företag och skolor. Din uppgift blir att lösa tekniska problem, vägleda och informera. Det är viktigt att kunden alltid får en förstklassig upplevelse och känner sig väl bemött.
Vem är du?
För att fungera och trivas bra i rollen behöver du vara självgående och strukturerad i ditt arbetssätt. Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt samt sätter upp och håller tidsramar. Du har förmåga att hantera många olika arbetsuppgifter parallellt, är noggrann, ansvarsfull och trivs med att arbeta tätt tillsammans med dina kollegor. Du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Det är meriterande om du har förståelse för norska i tal och skrift.
För att passa in i gruppen behöver du kunna ta egna initiativ och visa en vilja att bidra och förbättra för våra kunder, våra produkter och vår organisation. Vi arbetar prestigelöst, ambitiöst och gränsöverskridande. Även om varje roll har tydliga egna ansvarsområden ser vi samarbete som en framgångsfaktor och vi välkomnar medarbetare som kan tillföra något nytt till organisationen.
Om verksamheten
Vi på Draftit vet att det är både svårt och tidskrävande att följa lagar och regler. Arbetet är viktigt men tar tid från värdeskapande uppgifter. Draftit ändrar på detta. Genom att integrera ledande experters kunskap med digitala processverktyg möjliggör vi för hela organisationen att arbeta professionellt och tidseffektivt med regelefterlevnad. Våra verktyg utvecklas löpande så att ni kan känna er trygga med att ni alltid har den senaste uppdateringen av lagen. Vi kallar det att arbeta regelsmart. Våra affärsområden är HR & Lön, Skola, Social och Dataskydd.
Vi ser fram emot din ansökan senast den 7 juli. Du söker enkelt via vårt webbformulär och vi går löpande igenom ansökningarna. Har du frågor om oss eller tjänsten är du självklart välkommen att kontakta oss.