Talangjägarna söker medarbetare inom Affärsstöd till stort IT-företag

Talangjägarna söker medarbetare inom Affärsstöd till stort IT-företag

Talangjägarna söker en driven och serviceorienterad medarbetare inom affärsstöd till stort IT-konsultbolag i Stockholm. Har du ett IT-intresse och motiveras av att skapa affärsnytta? Som Business Support medarbetare erbjuds du möjligheten att arbeta nära kunden och lösa deras IT-behov.
Arbetsbeskrivning
Du kommer att arbeta som kundernas primära kontaktperson för dagliga frågor med ansvar för bl.a. leveransuppföljning och underhåll av kundanpassad inköpsportal.
Arbetet sker i huvudsak via telefon/chatt, e-post och ärendehanteringssystem. Du kommer att samverka och agera initiativtagande gentemot kund, IT-företagets kundteam och andra resurser. Arbetet inkluderar att vara väl uppdaterad om leverantörers och distributörers fokusområden. Du kommer vidare att arbeta med att skapa förtroende genom att förstå kundens verksamhet. I förekommande fall arbetar du med kundansvar för utpekade kunder och/eller affärsområde och driva och/eller delta i kundmöten i samverkan med kundteamet.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Ansvara för kvalité i produktleveransen.
• Ansvara för att utföra de uppgifter som tilldelas inom ramen för
befattningen.• Proaktiv hantering av kundärenden.
• Agera produktrådgivande och kontinuerligt uppdatera sig på nyheter.
• Stötta säljare med administration kring leveransen mot tilldelade kunder.
• Orderläggning och ta fram försäljningsresultat samt följa upp och bevaka
ordrar och leveranser.
• Ta del av och följa IT-företagets attestinstruktion, policyer, regler, rutiner och
processbeskrivningar som är knutna till befattningen.
• Säkerställa hög servicenivå, kundnöjdhet och bidra till lönsamhet hos kund.
Affärsmöjligheter
Aktivt medverka till merförsäljning av produkter/tjänster/avtal som finns i IT-företagets utbud och medverka till att vi når våra gemensamt uppsatta försäljningsmål och lönsamhet. Registrera/uppdatera affärsmöjligheter enligt IT-företagets säljprocess och i förekommande fall självständigt driva och avsluta affärer hos utpekade kunder.
För att lyckas som Affärsstöd behöver du:
• Erfarenhet av Innesälj/kundservice/Business support
• Generell kunskap om IT-produkter
• Goda kunskaper i Svenska och Engelska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i Officepaketet
• En hög servicekänsla
Meriterande egenskaper inkluderar:
• Erfarenhet av Microsoft Navision
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem (Microsoft Dynamics)
• Utbildning inom IT (behöver inte vara avancerat)
• Erfarenhet inom IT-försäljningsbranschen
Start: OmgåendeArbetstider: 40 h arbetsveckaLön: Individuell lönesättning Om vi inte kontaktat dig inom två veckor från det att du skickade in din ansökan har vi valt att gå vidare med andra kandidater för denna tjänst. För mer information om tjänsten kontakta Jonathan Waldefeldt på jonathan.waldefeldt@talangjagarna.se