Tandtekniker inom kundservice hos Straumann i Göteborg

Är du utbildad tandtekniker och gillar att ge kvalificerad användarsupport till användare på tandkliniker? Då kan det här vara jobbet för dig hos Straumann i Mölndal.
Det här är ett föräldravikariat med start i Januari och sträcker sig tom oktober 2023

Vi söker en digital supportagent på 1:a nivå som kan stötta nordiska kunder inom utbudet av digitala system och verktyg. Tjänsten är en kontorsbaserad tjänst hos Straumann och du kommer att rapportera till 1st level Support Manager Nordic, placerad i Mölndal.

Straumanns kunder är både privata tandvårdskliniker, folktandvård och tandlaboratorier eller motsvarande i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Din primära arbetsuppgift är att ge teknisk information och övergripande support till kunder inom Norden på digital utrustning som intraorala skannrar, labbskannrar och skrivare. Du kommer att stötta och vägleda kunder om skräddarsydda proteser som CARES och Createch.

Företaget

Människor och kultur är Straumann-koncernens största tillgångar, de är nycklarna till hög prestanda och hållbar framgång. Den grundläggande drivkraften för denna kultur är ett lärande tankesätt, som de försöker inspirera och uppmuntra hos varje anställd.

Arbetet sker i ljusa lokaler nära till kommunikation vid Krokslätts Fabriker. Du kommer att ingå i ett team och få utbildning för tryggt kunna utföra ditt jobb.

Arbetsuppgifter

* Ge teknisk information och övergripande support och vägledning till kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Främst via telefon och e-post
* Ta emot och hantera beställningar från TM:er och kunder på digital utrustning och tillbehör
* Fakturering
* Hålla kontakt med logistiken angående eventuella speciella krav t.ex. leveransadress, kitaffärer etc.
* Biljettverktyg "Service Cloud"
* Reklamationshanteringen
* Uppdatera ansvarig TM om eventuella pågående eller avslutade supportärenden
* Hantera programvarulicenser
* Nära samarbete med tränare i nordiskt team och andra nära kollegor och ledare i det nordiska navet
* SAP

Vem är du?

Du har en eftergymnasial utboldning, gärna som tandtekniker
Minst två års erfarenhet av teknisk support, gärna inom dentalbranschen
Påvisad teknisk kompetens och intresse
Gärna hög produktkunskap grundat på arbete med digital utrustning i labb eller en tandläkarmottagning.
Du är anpassningsbar och lär dig snabbt
Flytande i svenska och engelska språket är ett måste och du behöver förstå norska och gärna danska.
Du har god förståelse för IT-system generellt

Personlighet/kompetens

Du är proaktiv och initiativtagande och har en jag-kan-attityd
Är välorganiserad och strukturerad
Har en teamorienterad attityd
Har en hög nivå av integritet, engagemang och etik
Affärsorienterat / kommersiellt förhållningssätt
Passion för och fokus på kunder

Hur du ansöker

För att söka tjänsten skickar du in CV och personligt brev via länken. Vid frågor är du välkommen att kontakta konsultchef Carl-Henric Möller via e-post: carl-henric.moller@jeffersonwells.se eller telefonnummer: 031-617235.
Vi arbetar med löpande urval och kan komma att tillsätta uppdraget så fort vi hittat rätt person. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan!

Övrigt

Uppdragslängd: oktober 2023
Placeringsort: Göteborg
Typ av anställning: tidsbegränsad anställning

Om Jeffersonwells

Som konsult på Jefferson Wells får du möjlighet att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges mest attraktiva företag inom flera olika branscher. Vi är stolta över våra konsulter på Jefferson Wells, och tillsammans hittar vi rätt utmaningar för dig. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter. Jag kommer arbeta tillsammans med dig och göra en karriärplan där vi sätter upp dina personliga mål och vilka kompetenser som du vill utveckla. Vi vill att du ska trivas med oss och att du ska må bra på jobbet. På Jefferson Wells eftersträvar vi en god balans mellan arbete och fritid. Du kommer få en trygg anställning inom kollektivavtal, med bl.a. övertidsersättning, semester, tjänstepension, friskvårdsbidrag och försäkringar