TDC söker en supportkonsult på vikariat

TDC söker en medarbetare som vill prova att arbeta som supportkonsult i Malmö

Beskrivning av tjänsten
Vi söker en ersättare i vår Service Desk under hösten för tjänstledig medarbetare. Du jobber i ett team tillsammans med fem andra personer och ansvarar för supportärenden som kommer till första linjen för en utpekad extern kund. Som första linjens supporkonsult är det primära ansvaret att registrera, hantera och åtgärda inkomna incidenter på ett korrekt sätt och inom SLA

Övergripande ansvar

• Att arbeta kundfokuserat och vara kundens kontaktväg in på TDC
• Upprätthålla god kundrelation och kunddialog
• Lösa tekniska ärenden
• Underhålla och utveckla sin kompetens
• Utföra uppgifter enligt gällande SLA
• Skapa goda relationer internt och externt
• God organisatorisk kännedom
• Skapa effektiva interna nätverk och kontaktvägar

 

Vi söker dig som är:

• Serviceinriktad
• Kundfokuserad
• Flexibel
• Strukturerad
• Organiserad och planerande
• Ansvarstagande
• Lagspelare

Placeringsort: Malmö

 

Urvalsprocessen kommer att ske löpande varför vi gärna vill ha din ansökan så snart som möjligt. Vi ber dig även genomföra alla steg i rekryteringen. Vi använder oss av personlighetstester samt videointervjuer, ett mail med instruktioner kommer att skickas ut till dig efter att du registrerat din ansökan. Genom att vi använder både tester och videointervju får vi en objektivare rekryteringsprocess och kan på så sätt aktivt arbeta för att uppnå mångfald. Tänk på att även kolla i skräpposten i din mailkorg.

Facklig kontaktperson:
Unionen Christer Svedberg, telefon: 08 519 81248
SEKO Lars-Ove Hedman, telefon: 0708-241029.
Akademikerna Hassan Akhlaghi, telefon: 08-519 81539