Team Lead Customer Service Operations

Är du en serviceinriktad person som triggas av problemlösning? Trivs du i en administrativ och supporterande roll med både interna och externa kontaktytor? Vill du arbeta operativt och samtidigt leda ett team? Då kan denna tjänst var något för dig!
AUTO1 Group är Europas ledande digitala plattform för bilbranschen. Vi bygger det bästa sättet att köpa och sälja bilar online. Vårt lokala varumärke, Viköperdinbil.se, erbjuder våra kunder det snabbaste och smidigaste sättet att sälja bil på. Vårt varumärke, AUTO1.com, är Europas största B2B-plattform för bilåterförsäljare. Genom vårt varumärke Autohero, använder vi våra erfarenheter till att bygga ett varumärke som erbjuder det den bästa kundupplevelsen av att köpa en bil online. Vi finns just nu på över 30 marknader och hade en omsättning på över 3.5 miljarder euro under 2019.
Om rollen
I rollen som Team Lead Customer Service Operations är du och teamet navet gällande administration av flera processer kopplade till våra digitala fordonsaffärer. Teamet ger support till vår inköpsverksamhet när det gäller frågor som rör olika inköpsprocesser såsom kontrakt, finansiering, ägarbyten eller avyttring. Teamet godkänner även betalningar och genomför efterkontroller för att säkerställa att all insamlad information kring bilarna stämmer. Som Teamledare säkerställer du att våra interna processer efterföljs, men också att vi följer de lagar och regler som finns gällande inköp av bilar, export och moms. Du håller interna utbildningar i de olika administrativa processerna. I denna roll kommer du även att ha extern kontakt med finansbolag såväl som med privatpersoner, men även internt med våra marknader runtom i Europa.
Tjänsten är på heltid, 40h/veckan. Tillsättning sker omgående eller enligt överenskommelse.
Din profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att arbeta administrativt och serviceinriktat och med god förmåga att leda ett team. För att vara framgångsrik i denna roll tror vi att du har en mycket god dator- och systemvana inom Officepaketet (framförallt Excel och Google Sheet).Vi tror att du besitter en mycket god kommunikationsförmåga och kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska i såväl tal som skrift. Har du tidigare erfarenhet av fordonsadministration, exempelvis inom ett finansbolag eller en återförsäljare och har en god inblick i bilfinansiering är detta starkt meriterande. Erfarenhet av direktanmälan är också ett starkt plus. För att lyckas i rollen tror vi att du som söker är strukturerad, prestigelös och har en mycket god problemlösningsförmåga. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi erbjuder
Vi erbjuder dig en internationell arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter. Du arbetar i en självständig och ansvarsfull roll i ett snabbväxande e-handel- och fordonsföretag. Miljön är öppen, positiv och motiverande med platta hierarkier, korta beslutsvägar och stora utvecklingsmöjligheter. Vi vill att du ska må bra och trivas hos oss på AUTO1 så därav erbjuder vi dig friskvårdsbidrag och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Vi håller till i fina, ljusa lokaler Alvik, Stockholm.
Ansökan
Är du redo att ta nästa steg i din karriär? Du är varmt välkommen att skicka in din ansökan (CV samt personligt brev) via ansökningsknappen nedan.
Kontakt:
Ylva Gamrell
Junior Manager Talent Acquisition
076 - 324 80 19