Team Leader för Service Desk till Vattenfall

Älskar du service, IT teknik och brinner för att leda ett av verksamhetens viktigaste team? Nu söker vi dig som vill arbeta som Team Leader för Service Desk teamet hos attraktiva Forsmark/Vattenfall i Östhammar. Tjänsten är på heltid och du kommer för detta uppdrag bli anställd som en av Poolias uppskattade konsulter. Startdatum för tjänsten beräknas vara i början av februari och uppdraget pågår hela 2022, med goda möjligheter till förlängning.

Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan redan idag!

Om tjänsten
Vattenfall IT är en intern leverantör av IT-tjänster och support för hela Vattenfallkoncernen, med idag omkring 900 anställda placerade i Sverige, Tyskland, Nederländerna, Polen, Storbritannien, Danmark och Finland.
Vattenfall IT:s målsättning är att ha en effektiv IT-organisation med fokus på flexibilitet och digitalisering, samtidigt som man levererar säkra och stabila tjänster. Den del av Vattenfall som jobbar med kärnteknisk verksamhet, ställer högre säkerhetskrav på sina IT-leverantörer och därför finns det en separat del av Vattenfall IT som benämns ”Nuclear Solutions”.

Under 2020 slogs de lokala Service Desk-teamen för Ringhals, Forsmark och SKB samman till en Service Desk som stödjer alla tre licenshavarna. I tjänsten som Teamledare för Service Desk erbjuder vi dig att vara en del i det fortsatta arbete att harmonisera Service Desk över de geografiska siterna. Du kommer att leda ett av de viktigaste teamen som är ”ansiktet utåt” mot Vattenfall's kunder.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Du kommer att ansvara för att teamet har rätt förutsättningar, planering, dagliga möten, dokumentation, uppföljning och rapportering. Andra delar som ingår är ständiga förbättringar och att samarbeta med andra team i olika frågor. Du är också beredd att kavla upp ärmarna och stötta teamet i det operativa arbetet när det behövs.

Vem är du?
Som person är du ansvarstagande, serviceinriktad och initiativrik. Du har god kommunikationsförmåga vilket kan leda teamet mot företagets uppsatta mål. Du är positiv och har en prestigelös attityd, ser stort värde i att vara en god lagspelare samt ser möjligheter där andra inte ser dem.

Vi söker dig som är trygg i ditt ledarskap och har IT-teknisk bakgrund. God servicekänsla och förståelse för vikten av ett gott kundbemötande är av största vikt.
Då du även kan komma att jobba operativt är det viktigt med goda IT-kunskap inom PC, skrivare, mobiltelefoner, programvaror, nätverk, servrar samt databaser. Vidare har du erfarenhet av Microsoft Active Directory, SCCM, Exchange, Windowsbaserade produkter, ITIL processer och dataadministration. Det är meriterande om du har erfarenhet från affärssystemet SAP och BMC Remedy som ärendehanteringssystem. Du bör även vara bekväm med att använda både svenska och engelska i ditt dagliga arbete, både i tal och skrift.

Om verksamheten
IT-branschen är dynamisk och föränderlig, det vet vi på Poolia IT. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer dig som konsult. Att få rätt person på rätt plats är vår grej, och vi vet vikten av nytänkande inom IT-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.

Att vara konsult hos oss ger dig många möjligheter att prova på olika branscher, företag och roller. Läs gärna mer om hur det är att vara konsult hos oss: https://www.poolia.se/karriar/tips/konsult/. Det passar dig som vill få mycket erfarenhet under en kortare period. Om du letar efter en värld fylld av spännande möjligheter och nya kontakter kommer du gilla att vara konsult hos oss.