Team Leader Front of House

Som Team Leader Front of House på Holiday Club är du en av två ledare som arbetar med att säkerställa en effektiv och kvalitativ drift av vår receptionsservice. Du och ditt team har en viktig roll i att bidra till en positiv utveckling av vår kundnöjdhet.

Avdelningen Front of House är oftast den första kontakten med våra gäster och därför är det av stor vikt att du som söker motiveras av personliga möten och att ge en god service. Vi ser även att du är en team player med goda ledaregenskaper och besitter en förmåga att inspirera dina medarbetare.

Front of House är en dynamisk arbetsplats med många varierande kontakter med våra gäster. Här checkar vi in och ut gäster för både hotell och lägenheter, säljer badentréer och ger service till våra SATS-medlemmar. Utöver detta är avdelningen även en viktig knytpunkt för information och kommunikation, både extern som intern, för att vi tillsammans skall ge våra gäster bästa möjliga upplevelse!

Ditt ansvar hos oss:

- Ansvara för den dagliga verksamheten inom avdelningen Front of House

- Ansvara för kvalitet, uppföljning och utveckling av gästupplevelsen inom den egna avdelningen

- Ansvara för löpande dialog gällande leverans av städtjänster

- Ansvara för beställning av hotellets bevakningstjänster (ej F&B event)

- Ansvara för återkoppling till gäster i olika kanaler - systemägare ReviewPro

- Säkerställa en välkomnande och trevlig lobbymiljö

- Löpande arbete i drift (49%)

Du som söker:

- Har minst två års erfarenhet av kundservice

- Flytande tal och skrift i svenska och engelska

- Har tidigare erfarenhet av ledarskap och personalplanering

Vi erbjuder dig;

Anställningsform: Tillsvidare med start enligt överenskommelse

Omfattning: 100%

Arbetstider: Varierande enligt schema efter säsong

Lön: Enligt kollektivavtal mellan Visita och Unionen

Plats: Holiday Club Åre

Sista ansökningsdag är den 31:a augusti. Intervjuer sker löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. För eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta vår VD satu.andersson@holidayclub.se eller vår Team Ledare elin.olsson@holidayclub.se

Välkommen med din ansökan!