Team leader Kundtjänst UPS

Vi söker nu Team Leader till Front- och back office i Järfälla. Brinner du för att ge högkvalitativ service och tycker om att leda team. Är du en erfaren ledare som vill fortsätta utveckla dina ledaregenskaper. Då har du nu chansen att söka till Team Leader kundtjänst Front office och back office och få möjligheten att vara med på resan att bygga vår nya kundtjänst i världsklass!


Huvudsakliga ansvarsområden


Som Team Leader kommer du att vara ansvarig för den dagliga driften inom kundtjänst. I dina arbetsområden ligger bland annat att planera och prioritera arbetet, leda teamet mot uppsatta mål, rekrytera och utbilda personal samt implementera processer och följa upp att processer efterlevs. Du kommer även att ansvara för att koordinera kundtjänstmedarbetarnas dagliga arbete sett till insatser och behov för att säkerställa att kundnöjdheten uppfylls. I tjänsten ingår även resultatuppföljning, statistik och rapportering.
Kvalifikationer & personliga egenskaper

Som person är du van att arbeta i ett högt tempo. Du är en trygg person som tycker om att leda, coacha och fördela arbetet mot uppsatta mål. För att trivas i rollen ser vi även att du är:
Strukturerad, lyhörd, empatisk, tydlig och har en har god samarbetsförmåga. Du känner dig säker i MS office och du är bra på att hålla igång flera uppgifter och system samtidigt.
Du har:
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
God kännedom om UPS produkter, operativa struktur och företagskultur
Viljan och förmågan att få medarbetare att ta ägarskap, känna ansvar och förståelse hur de bidrar till en excellent kundservice.
Eftergymnasial utbildning gärna inom ledarskap, kommunikation, service eller motsvarande.



Upplysningar om tjänsten
Rollen är på heltid med 40 timmars arbetsvecka.
Arbetstiderna varierar mellan 08:00 och 19:00, måndag till fredag enligt schema.
Kollektivavtal finns med Unionen.
Start enligt överenskommelse.
Front- och back Office Team Leader rapporterar till Kundservice Supervisor



Vänta inte med att skicka in din ansökan!