Team Leader med säljfokus

Transcom är Europas mest geografiskt spridda bolag inom outsourcing av Customer Relationship Management (CRM). I hela Europa jobbar ca 13 000 kommunikatörer på 33 språk för över 100 klienter i 28 länder på 55 olika service center. Transcom är Sveriges största Callcenterföretag med cirka 2 600 anställda och verksamhet bedrivs på 5 orter i landet. I Norrköping arbetar ca 170 medarbetare och siten går nu in en kraftig expansionsfas. Till kontoret i Norrköping söker vi: Team Leader med säljfokus Ditt projekt hanterar inkommande telefonSom team leader leder du det operativa arbetet inom ditt projekt och ansvarar för att nå uppsatta mål genom att effektivt leda varje kommunikatör i teamet - det är ditt ansvar att samtliga medarbetare i gruppen arbetar i enlighet med uppsatta kvalitets- och produktivitetsmål. I dina arbetsuppgifter ingår att kvalitetssäkra genom daglig coachning och medlyssning och kontinuerlig återkoppling till personalen. Du har direkt personalansvar för ca 18 kommunikatörer. Du rapporterar till Business Manager. Kvalifikationer Dokumenterad erfarenhet av arbete i en ledande befattning Dokumenterad erfarenhet av att arbeta i en resultatdriven organisation Goda kunskaper i såväl engelska som svenska Eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot försäljning och/eller ledarskap Personliga egenskaper Du är säljfokuserad och trivs i en säljmiljö - du drivs av att hjälpa andra att lyckas i försäljningsmomentet. Du är handlingskraftig och kan snabbt överblicka en situation och agera när förutsättningarna förändras. Du är en erfaren ledare som inspirerar och motiverar både individen och gruppen att nå uppsatta mål. Du har goda kunskaper i Excel, är van att analysera siffror och grunda beslut baserat på fakta. Genom att du är organiserad, strukturerad och metodisk i ditt arbetssätt kan du bibehålla fokus och arbeta målinriktat även i stressade situationer Du har förmåga att skapa goda relationer och nätverk och kan hantera ett kund - leverantörsförhållande på ett professionellt sätt. Du är lösningsorienterad, vill utvecklas och vågar tänka i nya vägar för att få arbetet gjort. Du visar stor personlig integritet och ärlighet. Du är tydlig i din information, samtidigt som du är empatisk i ditt sätt att kommunicera och har förmågan att aktivt lyssna och ta till dig information. Du visar självklart respekt för varje enskild människas inlärningsstil och personlighet. Du är professionell i din ledarroll och är van att hantera personalärenden. Du är en förebild för andra på arbetsplatsen!