Team Leader - Norsk

Til vårt nordiske Customer Relationship Centre søker vi deg som vil lede et team med 8-12 Coffee Specialists (kundesentermedarbeidere).Du vil sikre at dine team-medlemmer tilbyr best mulig service til våre Nespresso Club-medlemmer, i tråd med selskapets kjerneverdier og kvalitet- og servicestandard.Som del av administrativ ledelse på CRC, har du ansvar for å analysere og forbedre kvaliteten og effektiviteten av våre tjenestetilbud.En av dine viktigste oppgaver vil våre å følge opp resultater og fremgangen hos hver av dine medarbeidere.Du vil dessuten, sammen med vår Workforce Manager, styre skiftene i henhold til bemanningskrav og arbeidsmengde.Stillingen rapporterer til vår nordiske Club Manager, leder for CRC Stockholm.[ Vi søker deg som har minst 2 års erfaring fra servicebransjen, og gjerne ledererfaring fra tidligere roller.Det er et krav at du kan flytende dansk, svensk eller norsk, skriftlig og muntlig, ettersom vi svarer på alle forespørsler fra våre Nespresso Club-medlemmer både skriftlig og per telefon på deres lokale språk.Vi ser gjerne at du har god kjennskap til Office-pakken, og kunnskap rundt call centertelefoni/-teknologi er en fordel.Vi tilbyr en spennende stilling i en enhet under sterk vekst og utvikling, i nyoppussede lokaler sentralt i Stockholm.Hvis du har lyst til å jobbe i et ungt, energisk og utfordrende miljø, og representere et selskap med et globalt sterkt varemerke, er dette noe for deg!Alle henvendelser til Mercuri Urval behandles konfidensielt, om ønskelig også overfor vår oppdragsgiver.Søk på stillingen snarest på www.mercuriurval.no/ title=blocked www.mercuriurval.no/www.mercuriurval.no .Ansökan sker endast via nedanstående länk!