Team Leader till TolkCenter

Transvoice förmedlar och administrerar tusentals tolk- och språktjänster per dag, till stat, kommun, myndigheter, förvaltningar samt privata företag och organisationer i hela Sverige. I vårt nätverk ingår ca 4000 tolkar och översättare som representerar 206 språk och dialekter. Vi levererar språktjänster dygnet runt, med målet att erbjuda marknadens bästa tillgänglighet och servicenivå. Tjänsterna omfattar alltifrån översättning på olika språk, uppdrag med kontakttolk eller telefontolk, till den unika tjänsten TolkDirekt – en ondemand-tjänst för telefon- och videotolkning.

Om rollen
Vi söker nu en Team Leader till huvudkontoret i Stockholm. I rollen ansvarar du för det dagliga operativa arbetet för ca 25 tolkar som utför telefontolkningar i vårt TolkCenter. Du planerar och strukturerar arbetet för verksamheten i enlighet med företagets mål och strategier samt utför daglig kontroll för kvalitet och effektivitet. Stort fokus ligger på din personalgrupp, där du ser till att medarbetarna trivs och är motiverade att nå resultat tillsammans med dig och kollegor.
Arbetsuppgifterna innefattar bl.a.:
Dialog och utveckling med din personalgrupp – genom medarbetarsamtal, coachande samtal och avdelningsmöten.
Planering och genomförande av kompetenshöjande aktiviteter för dina medarbetare (tillsammans med företagets utbildare).
Aktivt arbete med arbetsmiljön.
Rekrytering av nya tolkar till TolkCenter.


Om dig
För att passa i rollen tror vi att du har tidigare erfarenhet av ledarskap, gärna inom kundtjänst, call center-verksamhet eller liknande. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Vi söker dig som är en naturlig ledare, som bidrar till gruppens välmående och utveckling med lyhördhet och positiv energi. Du trivs med ett självständigt arbete och kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt samtidigt som du bibehåller en god struktur. Vidare är du flexibel, trygg, lösningsorienterad och kan på ett ödmjukt och lyhört sätt kommunicera med både medarbetare och kunder.

Om anställningen
Tjänsten avser ett vikariat t.o.m. mars 2024 med anledning av föräldraledighet. Tillträde sker enligt överenskommelse. Möjlighet finns till förlängning efter vikariatets slut. Tjänsten är på heltid (40h/v) med arbetstider förlagda 08-17 på vardagar. Vid frågor, kontakta HR manager Linnea Sjölund via linnea.sjolund@transvoice.se.


Låter detta som en roll för dig? Tveka inte att skicka din ansökan, med bifogat CV och personligt brev, till rekrytering@transvoice.se.


Ansökningarna kommer behandlas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi undanber oss kontakt från rekryteringsföretag, annonsförsäljare och liknande.