Team Leader/Arbetsledare

Aditro Aditro Customer Services är Nordens ledande kundserviceföretag.De drygt 3000 medarbetare hanterar varje år mer än 20 miljoner kundkontakter - dygnet runt, året runt.Vi finns på plats i Sverige, Finland, Danmark, Norge, Holland och Belgien.Vi har stor erfarenhet av att framgångsrikt driva omfattande och komplexa uppdrag för kunder inom bank och finans, försäkring, telekom, media, energibolag, ideella organisationer med flera.För mer information: www.aditro.com Aditro i Piteå söker omgående en Team Leader till ett av våra uppdrag. När du arbetar som Teamleader på Aditro har du det övergripande ansvaret för en grupp om 15-20 medarbetare i något av våra projekt gentemot våra uppdragsgivare.Du rapporterar till Operations Manager. Vi söker dig som har följande profil/egenskaper: - Tidigare relevant erfarenhet av management/ledarskap.- Ett stort intresse av människor och förmåga att skapa ett bra arbetsklimat och ett starkt team.- Förståelse/erfarenhet av arbete i Call Center är inget krav, men meriterande.- Förmåga att coacha och engagera medarbetarna till att ge bra service, support och försäljning.- Stimuleras av att arbeta mot dynamiska, tuffa och utmanande mål/problemlösning.- Grundläggande företagsekonomiska kunskaper.- Goda kunskaper i Microsoft Office och då främst Excel och Word.- Organiserad och strukturerad samt tycka om rutinarbete.- Förmåga att hålla flera bollar i luften samtidigt.- Har analytisk förmåga.- Erfarenhet av kundrelationer är meriterande.- Erfarenhet av försäljning är meriterande.- Goda kunskaper i svenska och engelska (gällande både tal och skrift).Slutligen är det viktigt att du har förmågan att arbeta självständigt, ta egna initiativ och fungera väl i samarbetet med andra.Att du har en vilja och ett intresse av att driva verksamheten framåt är en självklarhet.Stor tyngd kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.Tjänsten är på heltid och arbetstiderna varierar eftersom de anpassas efter uppdragets öppettider som i dagsläget är 8-21 måndag till lördag samt 10-19 söndagar.