Team ledare Service

Optidev levererar en unik högteknologisk mobil tjänsteplattform med moduluppbyggda lösningar för datafångst och kommunikation i realtid mot centrala system för företag inom alla nischer, t.ex. transport & logistik- branschen, detaljhandeln och service/tjänstesektorn. Våra mobila lösningar effektiviserar datainsamling, reducerar det manuella arbetet och förbättrar spårbarheten. Med vårt system kan man följa sin affärsprocess i realtid i 200 länder. Optidev är en oberoende systemintegratör som erbjuder totallösningar för mobilitet som omfattar hårdvara, applikationsutveckling, kommunikation, installation samt service och support. Optidev finns i Göteborg, Stockholm (Norsborg) och Oslo, Omsättningen är 60 MSEK och vi har för nuvarande 24 medarbetare. Optidev expanderar nu kraftigt och vi behöver därför förstärka vår Serviceavdelning med en Teamledare Vår serviceavdelning arbetar med reparation och utbyte av handdatorer och mobiltelefoner, både i egen regi och i samarbete med externa partners. Vi har idag serviceavtal på ca 6 000st enheter, varav huvuddelen är garanterade att få en utbytesenhet inom 24 tim. Vi utför både hårdvarureparationer, programladdning och tester för att garantera att enheterna är 100% fungerande när de når kund. Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att leda/utveckla teamet samt vidareutveckla och dokumentera processer Vi har byggt upp egna program för att säkerställa våra serviceåtaganden, men vi vill att du tillsammans med vår utvecklingsavdelning ytterligare förbättrar vårt erbjudanden till kund. Som en del av Optidev s ledningsgrupp är du delaktig i att utveckla hela företaget. Inte bara som representant för Service, utan även för att stötta övriga avdelningar och säkerställa att vi har bra processer för hela företaget! Vi förväntar oss att du proaktivt arbetar med våra kunder för att förlänga, utöka eller sälja in nya serviceavtal. Sist men inte minst måste du vara beredd att själv arbeta med service vid arbetstoppar eller som back-up. Antingen med reparationer, programladdning, leveranser eller administration, beroende på din bakgrund. Du har förmodligen ledarerfarenhet, antingen som projektledare eller med direkt personalansvar. Sälj erfarenhet är uppskattat, men inget absolut krav. Har du bara viljan att träffa kunder lär vi dig resten! Du har definitivt erfarenhet av att arbeta med service, gärna service av handdatorer och/eller mobiltelefoner. Du är även beredd att ta ansvar, både för dina egna projekt och för att ditt team utvecklas och trivs! Har du dessutom vilja att utvecklas i ett tillväxtföretag är du personen vi söker! Du erbjuds spännande uppgifter i ett bolag som beräknar växa med c:a 50% om året. Vi är ett ungt företag med unga medarbetare med korta beslutsvägar och en informell och positiv stämning. Vi uppskattar prestigelöshet, energi och humor. Då Optidev befinner sig i en kraftig expansionsfas finns goda utvecklingsmöjligheter för rätt person, både professionellt och för din personliga utveckling!