Team Manager till medlemsrådgivarteam för Sveriges A-kassor

Nu söker vi en Team Manager till ett av våra medlemsrådgivarteam

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Vi arbetar för att ännu fler ska få tillgång till tryggheten som A-kassan innebär. Om du har möjlighet att arbeta under sommarmånaderna och vill arbeta i en betydelsefull roll kan du vara den vi söker!

Som Team Manager har du ett väldigt viktigt uppdrag!

Dina arbetsuppgifter: Personalansvar för ett team på ca 15-20 personer.
Ansvarig för den dagliga verksamheten ledningen av teamet.
Ansvarig för att skapa ett medarbetarengagemang via ditt ledarskap i teamet.
Utöva aktivt floor management och arbeta med positiv förstärkning dagligen.
Ansvarig för genomförande av individuella coachmöten (1:1) med varje medarbetare i teamet enligt medarbetarens individuella behov (minst en gång per månad).
Ansvarar för att rapportera avvikelser till Service Manager kring bemanning och gruppens arbetsförmåga.
Genomföra personaladministrativa aktiviteter samt löpande HR frågor som tex. tjänstledigheter hälsosamtal.
 
Som medlemsrådgivare i produktion är teamet ofta våra medlemmars första kontakt med oss och de förväntar sig ett professionellt och empatiskt bemötande. Varje medlem har en unik situation och teamets uppdrag är att identifiera medlemmens behov för att kunna ge relevant och tydlig information. Arbetet utförs främst med telefonen som verktyg, men mail kan även förekomma.

Vi söker dig som i första hand: Har dokumenterad erfarenhet av arbete som ledare i en kundservicefunktion.
Har god systemvana och behärskar både svenska och engelska väl i tal och skrift.
Är empatisk, analytisk och förstår vikten av bra service.
Är van vid att ta ansvar för ditt eget arbete och arbeta mot gemensamma mål. 
Är också pedagogiskt, tålmodig, lösningsorienterad och har förmågan att motivera och entusiasmera.
Har universitetsutbildning eller motsvarande erfarenhet inom branschen.
Har affärsförståelse och erfarenhet av serviceområdet

Meriterande
Tidigare erfarenhet av arbete på en a-kassa eller liknande verksamhet


Övrig information
Detta är ett sommarvikariat på heltid med tillträde omgående till den 31 augusti. Det kan finnas möjligheter till förlängning.
Du blir anställd av Barona men kommer att arbeta på uppdrag för Sveriges A-kassor. Du kommer att arbeta under normala kontorstider och kontoret är beläget i Solna Business Park.

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka in din ansökan redan nu.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta linn.stahl@barona.se eller sofie.eriksson@barona.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

När vi blickar framåt ser vi växande möjligheter och ett större fokus på internationella lösningar. I Sverige har vi under 2019 förvärvat Ageris, AMGA  och Prizta och har den långsiktiga planen att bli en marknadsledande aktör samtidigt som vi behåller vår entreprenöriella kultur och framgångsrika specialiseringstrategi.

Läs mer här:  http://barona.se/om-oss/