Teamchef

Vattenfall Kundservice AB har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att fakturera dem.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan, ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.Teamchef Vi söker en Teamchef till Vattenfall Kundservice AB.Som Teamchef kommer du att ansvara för grupperingarna Kundreaktioner/Datakvalite och Processer.Rapporterar gör du till Chef Kompetensutveckling.Arbetsuppgifter Teamchefen har ett övergripande ansvar för att teamen levererar uppsatta mål enligt teamens verksamhetsplaner.I rollen som Teamchef ingår personalansvar, att leda och fördela arbetet utifrån respektive teams verksamhetsplan samt ersätta chefen vid Kompetensutvecklingsenheten vid dennes ledighet .Kvalifikationer Det krävs att du som person är en god ledare och coach med starkt engagemang för kunder och verksamhetsutveckling.Du måste ha en förmåga att alltid kunna sätta kunden i fokus samtidigt som du kan arbeta effektivt enligt fastställda rutiner.Som person är du trygg i din ledarroll och trivs i en föränderlig miljö med ofta förekommande mål- och resultatuppföljning.Du skall ha god kännedom om att arbeta med processförbättringar, reklamationshantering och kännedom om kundens roll på elmarknaden.Du bör ha god förmåga att kommunicera såväl muntligt som skriftligt på svenska och engelska.Meriterande är erfarenhet av kundkontakter, kvalitetsutvecklingsarbete och kundserviceverksamhet.Vi söker nu en målfokuserad person med hög energinivå, kundfokus, ambitionsnivå och som har tidigare ledarerfarenhet. Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 2 december via www.vattenfall.se/jobb.Vi ser fram emot din ansökan!