Teamchef

Vattenfall Customer Service Nordic har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att fakturera dem.Våra 550 medarbetare i Finland och Sverige ger denna service till cirka 1,3 miljoner elkunder.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.En av våra Teamchefer för FöretagsTeamen har gått vidare till andra uppgifter inom bolaget, varför vi söker hennes ersättare.Som Teamchef ansvarar du för ett Team om ca 15 Kundkommunikatörer.Organisatoriskt tillhör du vår Produktionsavdelning. Arbetsuppgifter .Ha personal- och operativt ansvar för Teamet .Löpande utveckla Kundkommunikatörernas kompetens .Aktivt använda coaching i ledarskapet, i syfte att utveckla Kundkommunikatörernas prestation och motivation .Dagligen följa upp mål på individnivå och vidta åtgärder .Säkerställa att alla Kundkommunikatörer har tillgång till information och rutiner .Själv delta i Teamets produktion Kvalifikationer För att passa in i rollen måste du ha tidigare erfarenhet av personalledning samt erfarenhet från Kundservice.Du har god förmåga att kommunicera, framför allt muntligt och har goda ledaregenskaper.Vidare är du målinriktad och har ett starkt driv.Tempot är högt, varför du måste kunna prioritera och ha "många bollar i luften" samtidigt.Produktionschef, tel.Vattenfall har alkohol- och drogfria arbetsplatser och genomför alltid drogtest före nyanställning.Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling och arbetar för en jämn könsfördelning av kvinnor och män.Därför ser vi gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.Fackliga representanter Carl-Gustaf Angelin, Akademikerna, tel.Ansök via www.vattenfall.se/jobb.Energi är vårt bidrag till människors livskvalitet - varje dag.Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du.Vi ser fram emot din ansökan!