Teamchef till Bonnier News Local

Bonnier väntar på att få välkomna nästa teamchef - är det du? Söker du en teamledarroll på en energifylld arbetsplats som genomsyras av ett högt arbetstempo? Har du tidigare erfarenhet av att leda en grupp och trivs i en miljö som präglas av förändring och utveckling? Är du dessutom en "doer" som har förmågan att leda ditt team till framgång genom att skapa ett motiverande, peppande och tillitsfullt arbetsklimat? då tycker vi att du ska söka denna tjänst!

OM TJÄNSTEN
Bonnier News Local fortsätter att växa och söker nu en teamchef till en ny avdelning som tillsammans med nuvarande ledningsgrupp vill fortsätta driva vidare samt utveckla kundcentret i Örebro.

Här kommer du leda ett second-line team, som förutom att hantera inkommande samtal med hög effektivitet och kundnöjdhet, också har arbetsuppgiter som utbildning, stötta nya kollegor.

Som teamchef för second-line teamet arbetar du nära ditt team. Här skapar ni tillsammans en positiv och energifylld arbetsmiljö och brinner för att stötta kunder och kollegor samt hittar lösningar på uppkomna problem. Som teamchef erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat genom dina medarbetare. Här erbjuds du en rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter din flexibilitet och ledarskap på prov. I rollen ingår personalansvar för mellan 8-10 medarbetare, vilka har en tillhörighet i ditt eget team men även från andra team.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work, men du anställs direkt på Bonnier News Local.

ARBETSUPPGIFTER
Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat samt coacha medarbetarna mot de gemensamma målen. Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela Kundcenter.

Exempel på arbetsuppgifter:


* Schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
* Driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot Bonniers leverantörer av bemanning, till exempel oss på Academic Work
* Prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer
* Coacha och peppa dina medarbetare till ökad effektivitet och hög kvalitet
målsättning, resultatuppföljning och feedback
* Hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
* Bygga relationer samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
* Ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
* Systematiskt arbetsmiljöarbete
* Lönesättning, lönesamtal och lönerevision


VI SÖKER DIG SOM
* Har en relevant eftergymnasial utbildning, eller motsvarande arbetslivserfarenhet
* Har minst 1-2 år chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet, liknande verksamhet som Bonnier News är meriterande
* Har erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
* Har erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
* Har god IT-kunskap och systemförståelse

Det är meriterande om du har kunskaper betalsystem och fakturering

I den här processen kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Bonnier arbetar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig.

För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta och se att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild.

Som person är du:


* Relationsskapande
* Strukturerad
* Ansvarstagande
* Har en hög personlig mognad


Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Arbetstider: 8-17
Placering: Centralt i Örebro

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Bonnier News Locals önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Här kan du läsa mer om Bonnier News Local