Teamchefer Service och Rådgivning

För att möta våra kunders framtida behov så bygger vi nu vår nya enhet inom Kundservice.

Den nya enheten om ca 25 medarbetare kommer att hantera en stor del av bankens totala kundflöden och kommer huvudsakligen att delas upp i två områden – service och rådgivning. Som ett led av denna förändring så söker vi nu två teamchefer som vill ta sig an den spännande utmaningen att tillsammans med chefen för Kundservice och medarbetare utveckla vår nya enhet.

Teamchef Service kommer ansvara för medarbetarna inom service via telefon, i fysiska möten samt digital service. 

Teamchef Rådgivning kommer att ansvara för medarbetarna inom rådgivning i alla kanaler samt vår digitala låneprocess.

 

Varberg Sparbank AB värdeord är tillsammans, nära och engagemang. Vi är en självständig bank som har god tillväxt, stark ekonomisk ställning och är marknadsledande inom vårt verksamhetsområde. Affärsvolymen är ca 55 miljarder kronor och banken har 150 medarbetare. Vi skapar den bästa kundupplevelsen för var och en. Med närhet, kompetens och engagemang utvecklar vi tillsammans våra kunders ekonomi. Med stor kännedom om vår kund och marknad, fattar vi beslut och gör affärer där hela vinsten återinvesteras i Varberg.

 

Vi letar efter ledare som:

Bygger förtroende, skapar en positiv och inkluderande arbetsmiljö, visar intresse, respekt och omtanke för andra och behandlar alla lika.

Inspirerar sina medarbetare och kollegor, uppmuntrar andra till att leverera sitt yttersta och uppnå sin fulla potential.

Visar mod i att fatta beslut och våga utmana rådande normer och arbetssätt, testar nya saker och inte är rädd för att erkänna misstag och lär sig från dem.

 

I dessa roller behöver du:

- Inspireras av att bygga ett team med hög nivå av laganda och engagemang
- Ha ett högt fokus på samarbete
- Använda coachning som en naturlig del av din ledarstil för att säkerställa ett hållbart arbetsklimat och hållbara medarbetare
- Förena ditt och teamets arbete och bidrag till bankens strategi och mål samt definiera tydliga ansvarsområden och prioriteringar för dina medarbetare
- Säkerställa kontinuerlig utveckling av ditt team och dina ledaregenskaper

 

Om jobbet

- Du leder och fördelar det dagliga arbetet i gruppen
- Du har fullt personalansvar för medarbetarna i gruppen
- Du coachar och utvecklar medarbetarna samt följer upp resultat, både individuellt och i grupp.
- En del av din arbetstid arbetar du operativt tillsammans med dina medarbetare
- Du arbetar för att utveckla befintliga arbetssätt
- Du ansvarar för riskhanteringen på enheten

 

Kompetenser som behövs för att lyckas

- Har tidigare ledarerfarenhet alternativt är intresserad av att ta ett första steg som ledare
- Har yrkeserfarenhet från bank och innehar Swedsecs rådgivarlicens
- För Teamchef Rådgivning behövs dessutom Swedsecs Bolånelicens samt IDD

 

Mitt uppdrag som chef är att skapa förutsättningar och underlätta för att du, och resten av enheten skall lyckas leverera och att vi når våra mål. Jag sätter ett stort värde på högt engagemang och delaktighet, jag ger och tar ansvar och förväntar mig att alla bidrar till enhetens framgångar. Som chef är jag prestigelös och jag välkomnar dina tankar och förslag på hur vi hela tiden kan göra saker bättre. Tillsammans jobbar vi för att skapa en gruppkänsla som präglas av omtanke och respekt för varandra. Vi arbetar inte bara samtidigt, utan tillsammans. Vi vågar testa nytt och vi gillar att ha roligt på jobbet.