Teamlead 1st line support till Apollo

Har du stort teknikintresse och brinner för att leverera hög service? Vill du jobba i en en dynamisk miljö med kollegor som älskar sitt jobb med att förgylla människors tillvaro med att resa? Då kanske just du är ny kollega till Apollos härliga team på IT-support.

I rollen som Teamlead 1st Line Support arbetar du internt och hanterar IT-supportärenden för hela koncernen. Vi söker dig som kan leda arbetet för hela teamet och struktureat hantera och följa upp på teamets leveranser och ansvarsområden. Även om tjänsten är placerad på huvudkontoret i Stockholm så kommer du också att hantera supportärenden för medarbetare på kontoren i Norge, Danmark, Finland och samtliga alla medarbetare på destinationer runt om i världen. Främst kommer du ta emot ärenden genom ärendehanteringssystem men också via telefon.

Det finns även goda möjligheter att utvecklas i din roll och inom organisationen.

Dina arbetuppgifter
För att lyckas i rollen ska du trivas i en supporterande roll och kunna leda och ta ansvar för ett teams arbete. Du kommer att ha daglig kontakt med kollegor per telefon och du behöver därför vara initiativtagande och uppsökande. Det är viktigt att ha en pedagogisk förmåga för att kunna förklara och lära ut teknisk kunskap på ett enkelt och förståeligt sätt. Du ska trivas med att ha mycket eget ansvar och vi ser gärna att du kan driva och vara en del i större projekt. Du kommer att jobba med flera projekt samtidigt och måste därför kunna prioritera och jobba strukturerat.

Din profil
Vi söker dig som kan och har erfarenhet av:
- Windows operativsystem samt enklare felsökning av mjukvara
- Active Directory
- Remoteverktyg
- Ärendehanteringssystem och ITIL
- Installation och hårdvara
- Mobila redskap - både iOS och Android
- Minst 3-årig dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- Hög servicekänsla, social och teknisk kompetens

Det är meriterande om du har erfarenhet av:
- Office 365
- Exchange
- Nätverk
- Virtuella miljöer
- Komplexa IT-miljöer

Vi erbjuder
Vi ser fram emot din ansökan och att du blir en del av teamet på Apollo. Intervjuer sker löpande. Kanske har du inte alla skall-krav i ditt CV idag men visa då istället på hur din passion, inställning och intresse är för tjänsten och för Apollo så kan det komma att kompensera för detta!

På Apollo arbetar man utifrån kärnvärden Drive, Engage och Respect. Man arbetar i en föränderlig miljö med högt tempo där man bryr oss om kunder och hjälper varandra att lyckas. Apollo ställer höga krav på ansvarstagande, flexibilitet och engagemang hos medarbetare och här finns stora möjligheter att utvecklas både professionellt och som människa.

Apollo är en av Nordens ledande researrangörer med närmare 400 medarbetare och en miljon resenärer årligen. Med Apollo kan kunder resa till hela världen oavsett om de vill åka på en avkopplande sol- och badsemester, ta en träningsvecka i värmen eller spendera en weekend i någon spännande storstad. Man arrangerar paketresor, träningsresor, kryssningar och cityresor. Apollo bildar tillsammans med flygbolaget Novair, specialistarrangörerna Golf Plaisir, Lime Travel och Xtravel samt sporthotellet Playitas gruppen DER Touristik Nordic AB. Apollo är sedan 2015 del av den privatägda tyska koncernen REWE med över 300 000 medarbetare.


Låter rollen spännande? Tveka inte, välkommen med din ansökan redan idag!

Har du några funderingar kring tjänsten?
Kontakta då vår Konsultchef
Linda Olin linda.olin@totalresurs.se


Om Total Resurs
Redan när du tar klivet in genom dörren har du tagit nästa steg i din karriär! Vi på Total Resurs har en bakgrund från IT-branschen och tillhör därför inte de traditionella bemanningsföretagen. Hos oss erbjuds du en trygg anställning med fast lön och bra villkor. Vi arbetar långsiktigt och för oss är det viktigt att du känner att du kan utvecklas. Vi erbjuder alla våra anställda en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammans sätter upp utifrån dina mål och visioner. Vill du certifiera dig eller gå en kurs inom något relevant område är ingen gladare än vi! Självklart står vi för alla kostnader kring certifiering och utbildning.
Total Resurs arbetar med både konsulttjänster och rekrytering inom IT, där erfarenhet och hög kompetens är lika viktigt som äkta engagemang och start samarbete. Bakom Total Resurs står erfarna entreprenörer och några av marknadens främsta konsulter och medarbetare. Många av oss har mer än 25-års erfarenhet av IT, kommunikation och rekrytering.