Teamlead kundservice/backoffice

Nu söker vi en driven och strukturerad teamlead till vår backofficeavdelning inom Customer Service. Ditt uppdrag blir att, tillsammans med en annan teamlead, leda och coacha ett team om c:a 40 privatlånehandläggare, som dagligen hjälper våra svenska och norska kunder att skapa balans i sin ekonomi. Vi söker dig som:

- har kundservice som din passion

- har tidigare erfarenhet av personalansvar, gärna inom bank-, finans- eller försäkringsbranschen

- drivs av att utmana och utveckla rutiner och processer

- har viljan och förmågan att samverka med övriga affärssegment inom banken

- är van att arbeta med målstyrning genom exempelvis KPI:er och SLA, och kan fatta datadrivna beslut baserat på dessa

- vill leverera en hög och jämn kvalitet avseende telefoni, administration och försäljning

- har öga för detaljer

Som person är du både trygg i dig själv och i ditt ledarskap, du sprider en positiv energi omkring dig och du är en god människokännare, vilket avspeglas i ditt sätt att kommunicera. Du är van att arbeta strukturerat med processer för olika typer av medarbetarsamtal, och trivs bäst när du får arbeta nära teamet i den dagliga verksamheten. Du vill skapa ett positivt arbetsklimat med engagerade medarbetare, som både trivs och vill utvecklas inom företaget.

Att arbeta på Resurs

Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på Väla i Helsingborg, med fri parkering och tillgång till laddstolpar för elbil. Vi erbjuder ett flertal personalförmåner som massage, friskvårdsbidrag, subventionerad lunch och olika personalrabatter. För oss är det en självklarhet med kollektivavtal och därmed trygga anställningsvillkor för alla som jobbar här!

Läs gärna mer om oss på Banken som vet hur det känns - Resurs (resursbank.se) (https://www.resursbank.se/).

Ansökningsprocessen

Då vi går in i semestertider tillämpar vi löpande urval och kommer påbörja intervjuer omgående, för att därefter återupptas i vecka 31 om vi ännu inte hittat rätt kandidat. Frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen besvaras av katarina.lager@resurs.se.

Viktigt att känna till

I samtliga rekryteringsprocesser gör vi anmärkningskontroll på de personer som går vidare till intervju. I samband med anställningserbjudande begär vi även ett utdrag ur belastningsregistret. Detta görs via polisens hemsida.

LI-LN1