Teamlead till Customer Success

Älskar du riktigt bra service? Är du den som alltid peppar dina kollegor att göra sitt bästa? Då måste du söka det här jobbet!

Vi vill att det skall vara enkelt och smidigt, ja till och med härligt, att handla på apotek. MEDS är ett snabbt växande onlineapotek som lanserades 2018. Målet är att bli hela Sveriges favoritapotek, och det når vi genom att erbjuda den bästa kundupplevelsen med ett väldigt brett utbud av produkter, personlig rådgivning och blixtsnabba leveranser var du än befinner dig - även sena kvällar och helger. Att jobba på MEDS innebär en miljö där det ständigt är mycket på gång och där vi har väldigt roligt tillsammans på vägen.

Rollen

I rollen som teamlead på MEDS är du en operativ ledare som föregår med gott exempel. Med ditt engagerande ledarskap får du med dig gruppen och bidrar med en härlig stämning. Med fokus på att nå era uppsatta mål och att vi erbjuder riktigt grym service till våra kunder, så är du en nyckelspelare i gruppen som tar oss till nästa nivå.
I denna roll rapporterar du till kundtjänstchefen. Ditt huvudansvar är att se till att den dagliga driften fungerar på ett kvalitativt och produktivt sätt. Du kommer att vara spindeln i nätet och dina arbetsuppgifter består också av att ta emot och behandla inkommande kundkommunikation per telefon, e-post och via chatt.

Din profil

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du drivs av att utveckla dina kollegor och att tillsammans hitta förbättringar samt genomföra dem. Du har en positiv inställning där problemlösning faller sig som en naturlig del i din vardag. Du är självgående och är inte den som ger upp i första taget. Att arbeta mot uppsatta mål är kul och motiverande, vilket du även speglar till dina kollegor.

Krav:

- Erfarenhet att leda personal från tidigare roll, gärna som teamlead, skiftledare eller motsvarande
- Avslutad gymnasial examen
- Du har god datorvana och kan enkelt sätta dig in i nya system då rollen kräver att smidigt kunna navigera mellan dessa
- Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska då båda språken förekommer i tjänsten


Meriterande:

- Erfarenhet av kundservice
- Erfarenhet av e-handel
- Grundkunskaper i excel


Vi erbjuder dig

- En entreprenörsdriven och välfinansierad verksamhet i en spännande bransch, med stor potential!
- Stora karriärmöjligheter med varierande och utmanande arbetsuppgifter samt frihet under ansvar
- Generöst friskvårdsbidrag
- Tjänstepension
- Grym personalrabatt!


Tjänsten omfattar heltid med start så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Vid frågor, vänligen ta kontakt med: Jenny Edin, People and Culture Manager: jenny.edin@meds.se