TEAMLEADER

Vi ser helst att du som Teamleader jobbar på kontoret i Mölndal, men distansarbete är möjligt.


Nordic Viewpoint är ett växande oberoende marknadsundersökningsföretag i Mölndal som genomför kvalitativa och kvantitativa konsument- och b2b-undersökningar i form av bland annat gruppdiskussioner, online forum, telefonintervjuer och produkt- och användartester.
Vi jobbar i en otroligt intressant bransch och hjälper företag och organisationer att förstå deras målgrupper samt att optimera strategier, produkter och tjänster genom att samla in oberoende insikter och data.

Just nu letar vi efter en ny kollega som är utåtriktad, målinriktad och ansvarsfull och som tycker om att arbeta i team.

Är du vår nya Teamleader?
Som Teamleader kommer du att vara ansvarig för projektassistenter och telefonintervjuare för våra Nordiska marknader och du kommer att hjälpa teamet att nå sina mål.

Dina arbetsuppgifter:
- Rekrytera, utbilda och coacha telefonintervjuare/projektassistenter
- Bemanning och schemaläggning
- Kvalitetskontroll
- Vidareutveckla rutiner för deltagarrekrytering/telefon- och intervjuteknik
- Lead by example – du kommer även hjälpa teamet att nå resultat genom att själv bidra till genomförandet av rekryteringssamtal och telefonintervjuer

Tillsammans med resten av teamet säkerställer du att vi hittar projektets målgrupp och att vi når målet; att leverera insikter och data av högsta kvalitet till våra kunder samt att deltagare med får en bra deltagarupplevelse.
Du kommer att använda telefonen som ditt främsta arbetsredskap men även epost och sms-kontakt med kollegor, konsumenter och företagare ingår i dina dagliga uppgifter.
Teamet består i dagsläget av mellan 3 till 10 heltids-/timanställda och varierar baserat på antalet projekt.


Vem är du:
Avgörande för att du ska trivas i rollen är att du älskar kommunikation och att u är utåtriktad, ansvarsfull och noggrann.
Du har några års erfarenhet i en liknande roll i ett callcenter (kundtjänst/telefonförsäljning/CATI center).
Du talar och skriver flytande svenska och engelska. Kan du även andra nordiska språk är det till en fördel men inget krav.
Du är van användare av Office program som Excel och Word.