Teamleader farmaceut till Apotea Kundservice

På Apotea händer det mycket och vi växer snabbt. Nu behöver vi förstärka med en Teamleader farmaceut till vår kundserviceavdelning i Stockholm.
Att arbeta som Teamleader för våra rådgivande farmaceuter innebär att vara ansvarig för att det operativa arbetet fungerar men även schemaläggning och bemanning. Som teamleader är du även aktiv operativ genom att ha kontakt med och hjälpa våra kunder med råd kring läkemedel. Du har kontakt med våra kunder via mejl, telefon och chatt. Ingen kund är den andra lik, frågorna varierar, vilket gör att du utvecklas snabbt. Du tar service på allvar, älskar att interagera med människor via telefon och mail och vill göra någon annans dag lite enklare!
Arbetsuppgifter…
Kontakt med våra kunder via telefon, mail och chatt.
Säkerställa en trygg och säker läkemedelsanvändning och hälsa hos våra kunder
Utföra farmaceutisk kontroll av order innan utleverans
Medverka i övriga arbetsuppgifter på avdelningen
Leda och coacha ditt team
Personalrelaterade uppgifter inklusive utvecklingssamtal och lönesamtal

Vi söker någon…
Relevant utbildning inom farmaci med legitimation som receptarie eller apotekare är ett krav
Har ett par års arbetslivserfarenhet.
Har erfarenhet av personalansvar
Som gärna har förkunskaper inom e-handel, mailsystem eller har haft liknande roll inom kundservice.
Som uttrycker sig väldigt väl i tal och skrift båda på svenska och engelska. (Kunskaper i andra språk är meriterande.)
Med god datavana

För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, positiv, ansvarstagande, beslutsam och lösningsfokuserad. Utöver detta söker vi dig som har en god planering och uppskattar ett nära samarbete med dina kollegor. Du är flexibel och vill vara en närvarande ledare för teamet som helhet och varje enskild medarbetare. Det är av stor vikt att du är ödmjuk och brinner för att utveckla dina medarbetare i sitt arbete.
Vi tror att du är en positiv, ansvarstagande, beslutsam och lösningsfokuserad person som är engagerad och tar egna initiativ. Du tar ansvar för att lära dig nya saker och delar gärna med dig av dina kunskaper till kollegor. Du tycker om att jobba i grupp och tar ansvar för att ni tillsammans ska ge den bästa servicen till alla våra kunder. Du bör vara effektiv, flexibel och serviceinriktad.
På Apotea brinner vi för att ge våra kunder den bästa servicen. Dig som farmaceut erbjuder vi en spännande och rolig arbetsplats där du får använda dina kunskaper inom farmaci. Du blir en del av ett företag i stark expansion - ett härligt gäng som är ledande på den svenska apoteksmarknaden online.
Placeringsort: Stockholm
Vi är…
Apotea.se är Sveriges största nätapotek. Vi har det största sortimentet, över 21 000 receptfria varor och nästan 15 000 receptbelagda läkemedel för människor och djur, och är Sveriges mest hållbara e-handel enligt Sustainable Brand Index 2020. Med snabba leveranser och rådgivning via mail, chatt och telefon underlättar vi vardagen för våra kunder. Sedan starten 2011 har försäljningen ökat från ca 12 Mkr till 4 miljarder 2020. Apotea.se har över 1 000 anställda i Morgongåva och Stockholm. För mer information se apotea.se
Vill du bli en av oss?
Ansök med CV och personligt brev. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas omgående. Tillträde enligt överenskommelse.