Teamleader för support

Total Resurs AB


Är du redo att anta utmaningen?
Vi söker dig med erfarenhet från teknisk support och som är redo för större ansvar och nästa steg i karriären.


Om kunden
Vår kund är en av nordens ledande aktörer inom resor och flyg. Nu söker vi dig som vill axla rollen som teamleader för IT-supporten. Du kommer att ingå i gruppen för second line och vara den person som tar huvudansvar för teamet, ser till att ärenden följs upp och eskaleras och vara en förebild för dina medarbetare. Du bör vara en person med ordningssinne och entusiasm och som kan leda teamet för ökad kvalité och tillväxt.

Kompetens
Du har tidigare erfarenhet av support både inom first och second line. Du förstår hur samverkan mellan kund och leverantör går till och du har lätt att förstå andra människor och vill gärna hjälpa dem att lösa sina problem. Du tvekar inte heller att eskalera en fråga vidare i de fall det krävs. Har du dessutom tidigare erfarenhet av att vara teamledare, eller liknande, är det meriterande. Du är rak och konstruktiv i ditt sätt och kan leda ett ungt och snabbt gäng.

Du har troligen en utbildning inom IT och datakommunikation och med goda kunskaper inom Windowsmiljöer och Active Directory. Du är van vid att arbeta med ärendehanteringssystem och sätter alltid kunden och användaren i första rummet. Erfarenhet av ITIL är en merit. Du talar och skriver både svenska och engelska obehindrat.


Vi erbjuder
Total Resurs befinner sig i en expansiv och rolig fas och söker nu fler duktiga och drivna konsulter. Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och vi vill att det ska märkas. Vi vill ta dig från IT-generalist till IT- specialist, hos oss kan du göra hela resan. Som anställd hos oss erbjuds du en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammas sätter upp utifrån dina mål och visioner. Förutom utbildningar, seminarier och certifieringar har du som anställd också möjlighet att ansöka till ett mentorskapsprogram, Total-trainee. Vi är ett av de bolag som faktiskt investerar i vår personal. Vårt humana arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.

För eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta:
Linda Olin Hall, Konsultchef
073 -522 70 83